Primul an al unui magazin eCommerce – cum să nu faci greșeli de marketing de bază?

O nouă afacere are adesea o luptă dificilă. Lipsa unui brand recognoscibil, vânzări incipiente, bugete limitate pentru promovarea magazinului, costuri mari de afaceri curente și multe altele. Pentru început, trebuie să investim, așteptând ca vânzările să înceapă în sfârșit să crească. Trebuie să creșteți traficul cât mai curând posibil, astfel încât vânzările să crească odată cu acesta. Apoi veți putea cheltui mai mult pentru promovarea magazinului dvs., pentru a vă extinde stocul sau pentru a investi în conținut suplimentar.

. .

Realitatea, însă, nu este atât de simplă. Dacă vă decideți să conduceți un magazin de comerț electronic, să știți că concurența este numeroasă! Anul trecut, în Polonia s-a înregistrat un număr record de peste 30.000 de magazine online! Ce trebuie să acorde atenție în primul an al unui magazin de comerț electronic pentru a crește șansele de supraviețuire și de dezvoltare ulterioară?

Costisitoare lipsă de cunoștințe

Este posibil să cheltui un buget mic cu înțelepciune și să construiești vânzări, sau este ușor să cheltuiești un buget mare și să nu câștigi practic nimic. Cum vă feriți de greșelile care pot fi evitate?”

. .

Începeți prin a vă pune câteva întrebări cheie:

• În ce canale de marketing va fi investit bugetul?
.

Cu ajutorul căror canale există o șansă de a construi vânzări? Ce canale folosesc concurenții dumneavoastră? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să vă stabiliți planul de marketing și să vă alocați bugetul pentru diferitele canale.

• Cât va costa promovarea magazinului pe lună și cât va costa în tot primul an?
.

Ar trebui să aveți aceste fonduri asigurate la începutul magazinului dumneavoastră. Va dura ceva timp până când vânzările se vor dezvolta, între timp trebuie să investiți în promovare încă de la început. Cunoașterea costurilor estimate de marketing în primul an vă va permite să știți dacă ați asigurat suma potrivită.

.

• Cum se compară oferta mea cu cea a concurenței?

analiza competitorilor este foarte importantă. Mulți oameni, atunci când caută un anumit produs, verifică câteva zeci de anunțuri. Dacă majoritatea concurenților, în comparație cu magazinul dvs., au fotografii mai elaborate ale produselor, descrieri mai bune, încurajează promoțiile sau transportul gratuit, vânzările dvs. pot fi afectate. De asemenea, funcționează și în sens invers – atunci când vă analizați concurenții, este posibil să găsiți lucruri pe care ei sunt cei care le fac greșit, astfel încât să învățați din greșelile altora. Realizați o analiză a concurenței pe Google cu Senuto >

• Ce pot face singur și ce ar trebui să caut ajutor?

Postarea, scrierea de conținut, gestionarea campaniilor publicitare și a conturilor de social media și multe altele – pe scurt, sunt multe de făcut în marketingul unui magazin de comerț electronic. Externalizarea tuturor lucrurilor va pune o presiune mare pe buget. O soluție bună este să vă dați seama unde este cu adevărat nevoie de un astfel de ajutor și ce sunteți în măsură să faceți singur. Chiar și cu un buget mic, punând la bătaie propria muncă, puteți ajunge din urmă concurența, care investește mult mai mult (exemplu – concurenții dvs. investesc în conținut 2000zł pe lună, iar dvs. îl scrieți singur).

Despre ce să externalizezi și ce să faci tu însuți în SEO, citește AICI.

• Am cunoștințe despre promovarea magazinului meu online?
.

Trebuie să ai cunoștințe despre de unde vine traficul, care sunt modalitățile de a-l atrage și cum să construiești vânzări online. O agenție sau un specialist vă poate ajuta în anumite domenii, dar aceștia își vor asuma responsabilitatea doar pentru departamentul lor (cum ar fi SEO sau publicitatea). Tu ești cel care alege software-ul magazinului, specialiștii sau agențiile cu care să colaboreze pentru a-l promova, verifică activitatea, dispune de un buget și ia decizii strategice. Așa că trebuie să vă înarmați cu cunoștințe!

.

Înainte de a da prima lovitură de lopată, adică înainte de a pune în funcțiune un magazin online, investește în propria ta educație. Există pe piață o gamă largă de cursuri de formare la fața locului și online. Sunt disponibile cursuri de formare privind dezvoltarea magazinului și vânzările, iar unele sunt dedicate unor domenii specifice de marketing, cum ar fi bazele SEO sau publicitatea. Acestea sunt adesea destinate proprietarilor de afaceri.

.

Aceste cursuri de formare implică, evident, costuri mai mult sau mai puțin mari și, pe lângă asta, trebuie să le dedicați timp. Totuși, priviți imaginea de ansamblu! Costul creării unui magazin de comerț electronic plus costul anual al cheltuielilor de promovare însumează împreună zeci de mii de zloți. Datorită cursului de formare, veți ști:

.

• ce aveți nevoie de la software-ul magazinului dumneavoastră (veți evita reproiectări costisitoare sau chiar înființarea unui magazin de la zero)
.
• cu cine ar trebui să lucrați (veți evita profesioniștii nesiguri care vă vor irosi timpul prețios în acel prim an)
.
• va lua decizii mai bune legate de promovarea magazinului dvs. și de investirea bugetului dvs.)
.

Costul formării se va amortiza de multe ori.

Descoperiți despre SEO în eCommerce pe blogul nostru, în categoria eCommerce, pe care o extindem constant.

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Vânzarea cu ajutorul unor servicii externe

Marketingul unui magazin de eCommerce necesită timp. Între timp, puteți genera vânzări cu ajutorul unor servicii externe. Printre acestea se numără site-urile de comparare a prețurilor precum Ceneo, portalurile de licitații precum Allegro sau site-urile de anunțuri tipice precum OLX. Aceasta este una dintre metodele mai ușoare și mai rapide de a da startul vânzărilor.

Uită-te la comparația vizibilității cu Senuto pentru cele mai mari site-uri:

Multe dintre ele apar în rezultatele căutărilor pentru milioane de interogări – există o șansă bună ca acestea să apară și pentru interogări legate de nișa dumneavoastră.

.

Vânzarea cu ajutorul lor va fi rentabilă pentru magazinul dvs. electronic? Acest lucru trebuie să fie testat. Am văzut rezultate diferite, chiar și în aceeași nișă. De exemplu, farmaciile online nu își pot face publicitate directă, așa că le place să folosească Ceneo pe lângă SEO. Unele dintre ele reușesc să își construiască vânzări solide din acest canal, în timp ce altele nu mai pot concura la preț și vânzarea prin Ceneo nu este rentabilă pentru ele.

Site-urile externe menționate mai sus, cu traficul și popularitatea lor, oferă o bază concretă de testare. De obicei, este nevoie de câteva luni de testare pentru a vedea care este costul real al vânzării prin intermediul lor, cât de mari sunt vânzările și dacă este profitabil.

.

Cea mai frecventă greșeală în primul an

Cea mai frecventă greșeală făcută în primul an de funcționare a unui magazin de eCommerce este stabilirea întregii strategii bazată doar pe SEO sau transformarea SEO în calul negru, împingând astfel celelalte activități mai departe.

.

Desigur, SEO pentru magazinul de eCommerce este important. Dacă reușiți să dezvoltați o long tail, există șansa de a aduce uneori un trafic cu adevărat semnificativ (potențialul depinde de nișa în cauză). Numai că pentru asta este nevoie de timp, de obicei mai mult de un an. Așa că trebuie să aveți răbdare.

Pariul că veți reuși să dezvoltați suficient trafic organic în primul an pentru a genera suficiente vânzări este riscant. Uneori vor apărea rezultate foarte bune, dar există și situații în care totul este întârziat. Trebuie să țineți cont de faptul că concurenții sunt numeroși și, de obicei, desfășoară și ei propriile activități de marketing. De aceea, trebuie să așteptați destul de mult timp pentru rezultate de poziționare.

De asemenea, lui Google îi place să pună piciorul în prag, introducând din când în când noi actualizări de algoritmi. La acestea, la rândul lor, întotdeauna cineva câștigă și cineva pierde.

. .

Cercetând pe termen lung, de obicei OSE-ul bine condus dă roade și se compară favorabil cu reclamele. Cu toate acestea, acesta nu este un motiv pentru a ne concentra doar pe el.

În strategia de marketing merită să fie incluse activități care să genereze vânzări rapide. Printre acestea se pot număra site-urile externe menționate mai sus, precum Allegro sau Ceneo, precum și reclame precum anunțurile de produs pe Google, reclame pe Facebook și altele. În acest fel, traficul va fi diversificat (magazinul dvs. nu va depinde de un singur canal) și câștigați timp pentru a lucra în liniște la dezvoltarea canalelor organice cu ajutorul SEO.

.

Publicitatea – cea mai importantă în primul an

Publicitatea este crucială pentru succesul unui magazin. La sfârșitul primului an de funcționare, acestea trebuie să se amortizeze singure. Ce înseamnă acest lucru? Trebuie să știi cât cheltuiești pe reclame și cât de multe venituri și profituri generezi cu ajutorul lor. Evident, vrei ca vânzările generate de reclame să fie mai mari decât costul acestora și să existe un profit clar atunci când se însumează la final.

.

Există metrici precum ROI sau ROAS pentru a ajuta la măsurarea acestui lucru. Acestea sunt descrise în detaliu, așa că merită să citiți despre ele. Aceste cunoștințe vă vor fi utile, deoarece chiar dacă anunțurile sunt gestionate de o agenție sau de un specialist, aceștia vor folosi exact acești termeni în rapoartele lor.

.

Dacă, în acest timp, nu se găsește nicio reclamă care să plătească și să genereze vânzări, atunci magazinul are o problemă serioasă și niciun SEO nu va fi leacul aici.

Care este problema?

• Poate că ați ales o industrie prea dificilă. Atragerea de trafic este foarte costisitoare și cu un buget limitat veți genera prea puțin. Renunțarea la reclame și concentrarea pe SEO nu va fi de obicei o soluție, deoarece reclamele scumpe se traduc și în costul eforturilor de SEO.

• Treceți trafic, dar nu și vânzări. Când rulați anunțuri, puteți vedea exact din ce fraze și canale vine traficul și cum se traduce acesta în vânzări. Când există trafic, dar nu există vânzări, atunci știți că există o problemă fie cu anunțul în sine, fie cu magazinul și produsul.
.

Anunțurile vizează produsele greșite sau publicul greșit? Dar poate că este vina produsului în sine – nu există cerere pentru el sau are un preț prea mare în comparație cu concurența? Poate că UX-ul magazinului șchioapătă? Dacă este o greșeală din partea produsului sau a magazinului în sine, atunci chiar dacă renunțați la reclame și vă concentrați pe SEO, este puțin probabil să se traducă în vânzări.

. .

Cum să găsiți fraze de cuvinte cheie care să traducă traficul în vânzări

Trebuie să testați temeinic un caz particular pentru a da un răspuns mai concret cu privire la motivul pentru care anunțul nu se vinde. În calitate de proprietar de magazin, ar trebui să vă străduiți să faceți ca publicitatea să fie profitabilă. Puteți planifica mai ușor dezvoltarea magazinului dumneavoastră (investiți în campaniile care au cea mai bună rată de rentabilitate) și vă reduceți riscurile devenind independent de motorul de căutare Google.

. .

De ce fel de reclame vorbim?

Pentru a încerca iată care sunt reclamele:

• text Google Ads,
.
• produs Google (Merchant Center),
.
• Facebook,
.
• Instagram,
.
• Youtube,
.
• Pe Allegro sau Ceneo (dacă vindeți acolo).
.

Pentru unii, fie din cauza unui buget mai restrâns, fie pur și simplu din cauza costului ridicat al clicurilor într-o anumită nișă, Anunțurile text Google Ads vor fi prea scumpe. Apoi, puteți verifica cum vor fi vânzările și randamentul din anunțuri cu ajutorul campaniei de produse (Merchant).

.

De multe ori, Facebook și Instagram sunt cele care vă permit să desfășurați campanii publicitare mai ieftine. Cu toate acestea, trebuie să depuneți mai mult efort aici pentru a pregăti creativitatea, a testa diferite anunțuri și grupuri de publicități înainte de a obține rate satisfăcătoare. Este nevoie de mai mult timp, dar puteți obține rezultate interesante aici.

Cereați mai mult timp, dar puteți obține rezultate interesante aici .

Există multe instrumente care vă permit să urmăriți activitățile concurenților, iar aceasta este întotdeauna o informație valoroasă. Tipurile de reclame, sloganurile publicitare, forma de prezentare grafică… Toate acestea pot fi previzualizate. În cazul Facebook, Facebook Ad Library este de ajutor, și există și instrumente externe precum BigSpy.com și multe altele (trebuie să căutați în funcție de tipul de campanie pe care o desfășurați).

.

. Primul an este momentul pentru testarea intensivă a campaniilor pe diferite rețele de anunțuri, creații, grupuri de audiență, bugete. .

Marele uitat – remarketing

. Remarketing este publicitatea adresată persoanelor care au vizitat site-ul dumneavoastră în trecut. Adică, au intrat în contact cu brandul dumneavoastră la un moment dat – chiar și vag în timpul unei scurte vizite. . Prin remakreting, le puteți reaminti de magazinul și ofertele dumneavoastră. Poate că cineva a răsfoit o duzină de oferte de pe diferite site-uri și nu s-a decis încă să cumpere, sau a adăugat un produs în coșul de cumpărături din magazinul dumneavoastră, dar nu a finalizat achiziția? Există multe opțiuni de targetare a vizitatorilor, iar cu ajutorul acestora puteți ajusta în mod corespunzător tipul de anunțuri afișate. . Ca și în cazul publicității standard, există diverse opțiuni de testat. De obicei, însă, remarketingul are un efect pozitiv asupra performanței magazinului. Campaniile de remarketing în sine nu sunt costisitoare, deoarece vizează un grup restrâns de persoane care au fost deja pe site-ul dumneavoastră. . TIP: De la începutul lansării magazinului dumneavoastră, este o idee bună să nu uitați să instalați un pixel Facebook pentru a colecta informațiile de care veți avea nevoie atunci când veți lansa remarketing-ul. .

Activități SEO în primul an

. Amploarea activităților SEO în primul an este bine să depindă de buget. Împărțiți bugetul între publicitate și SEO, pentru că, așa cum am menționat mai sus, merită să lucrați în ambele domenii. Țineți cont în același timp de faptul că trebuie să așteptați câteva luni pentru primele efecte SEO, așa că, cu cât mai repede începeți să lucrați solid pe tema SEO, cu atât mai bine. . Dacă bugetul dumneavoastră este foarte limitat, vă recomand să vă concentrați pe cheltuirea înțeleaptă a acestuia pe publicitate, iar în cazul SEO, să vă limitați la cele mai importante elemente de bază. În primul an, merită să te ocupi de :

• amenajarea adecvată a structurii site-ului web
.
• investiție în conținut
.
• optimizarea magazinului
.

. .

Structură, navigare, filtrare

. . În construirea structurii site-ului, cel mai important lucru este arborele de categorii și subcategorii. Este important ca structura să fie aranjată în așa fel încât să fie clară și ușor de navigat și să conțină subpaginile necesare pentru a atrage trafic plătit și organic. . Inerentă în magazin este capacitatea de a filtra, adică de a restrânge lista de produse. Aceasta poate fi filtrarea în funcție de preț, mărime, culoare, producător, model etc. (specific articolului). De multe ori, filtrarea nu este indexată, dar există cazuri de magazine în care unele filtre au sens și merită să fie indexate (de exemplu, în funcție de culoare, cum ar fi „lac de unghii roșu”). . Este bine ca un specialist în marketing cu experiență, de preferință un specialist SEO, să vă ajute să puneți la punct structura de la început. De asemenea, vă va ajuta să verificați filtrarea. Acest lucru vă va ajuta să evitați multe greșeli și corecții dificile în viitor. . .

Investește în conținut

. . Investește în conținut pe cont propriu sau cu ajutorul unui copywriter. Conținutul în sine nu este o soluție magică pentru a obține o clasare mai bună și un trafic crescut – țineți cont de faptul că mulți dintre concurenții dvs. investesc și ei în el. Așadar, atunci când desfășurați activități de marketing de conținut, acordați o atenție sporită pentru a obține link-uri externe de recomandare și pentru a promova corect conținutul. . .

Optimizarea magazinului

. . Optimizarea este importantă încă de la început. Este un subiect amplu, dar se referă în principal la două domenii: .

• optimizarea cuvintelor cheie (în titluri, titlu) care se face de obicei din panoul magazinului
.
• optimizare din punct de vedere tehnic (corecții în softul magazinului), care va fi realizată de către programator.
• .

. Aceasta din urmă va elimina erorile comune – inclusiv problemele de filtrare (dacă permiteți ca restrângerea menționată mai sus a dimensiunilor, greutății etc. să fie indexată, veți avea o mulțime de subpagini fără valoare în index), legături interne incorecte sau timpii de încărcare a paginilor. Acestea sunt doar exemple, deoarece există mult mai multe domenii care trebuie verificate. În această etapă puteți lucra cu un specialist și la structura categoriilor. .

READ  Impactul inteligenței artificiale asupra gestionării site-urilor de comerț electronic

.

Linking

. . Pe lângă conținutul și optimizarea magazinului în sine,link-urile din site-urile externe care indică spre magazinul dumneavoastră sunt, de asemenea, importante. De exemplu, un magazin de lacuri de unghii poate avea linkuri de la bloguri de frumusețe, portaluri sau forumuri de discuții destinate femeilor. Pe baza unor astfel de link-uri, Google evaluează puterea și încrederea domeniului al magazinului dvs., ceea ce are un impact atunci când clasifică rezultatele căutărilor. . În primul an, este cu siguranță merită să vă ocupați de link-urile de bază pe care le puteți dobândi pe cont propriu (de exemplu, de pe site-urile producătorilor cu care lucrați). Subliniați calitatea acestor site-uri. Am văzut multe cazuri de magazine bine puse la punct (din punct de vedere al structurii, conținutului, optimizării) care au avut vizibilitate și trafic mare după un an cu link-uri cu adevărat aparent modeste (au obținut link-uri de la 30-50 de domenii diferite într-un an în total). . Priviți exemplul din captura de ecran. Magazinul a câștigat zeci de linkuri în primul an. Accentul a fost pus pe aspectele de optimizare menționate mai sus și pe conținut. În ciuda faptului că nu sunt foarte multe link-uri, s-a obținut o creștere mare a vizibilității..

.

Vânzări în străinătate

. . De multe ori, magazinele au potențialul de a-și extinde vânzările în străinătate și renunță complet sau amână aceste activități. Și este păcat, pentru că există două facilități importante în acest sens!

• În primul rând, Polonia este în Uniunea Europeană, deci există mai multe facilități. Pe partea formală – nu există probleme cu vămuirea. Pe partea logistică – există mulți curieri prezenți în Polonia care livrează colete în toată Europa și există, de asemenea, Poșta poloneză. Nu este necesar să începeți cu expedierea în toată lumea, puteți începe cu țările Uniunii.
.

.

• În al doilea rând, procesul de traducere a conținutului este acum rapid și ușor. Dacă nu doriți să investiți într-un traducător, puteți lua scurtături – pentru multe scripturi de magazin puteți găsi pluginuri sau module care creează automat traduceri, de exemplu, folosind Google translator, care se descurcă foarte bine. Bineînțeles, este o idee bună ca descrierile să fie verificate și corectate de un traducător sau de un vorbitor nativ la final.

. Cum să atragi trafic din străinătate? Din nou, trebuie să verificați diferitele combinații descrise mai sus (SEO, anunțuri, servicii externe și altele). .

Îmbunătățiri aleUX

. . Există multe modalități de a descuraja un vizitator să cumpere dintr-un magazin. Acestea includ un traseu de cumpărături complicat, imagini de calitate scăzută ale produselor, descrieri slabe ale produselor descrieri de produse, structură și navigare neclare, timpi de încărcare lungi, o versiune mobilă subdezvoltată și multe altele. . Comandarea unui audit UX al unui site web este, prin urmare, o investiție bună care va ajuta la eliminarea multor probleme încă de la începutul existenței magazinului. Ar trebui să investiți într-un astfel de audit încă din primul an de funcționare a comerțului electronic? Categoric! . Un audit UX merită să fie completat prin verificarea paginilor magazinului cu Google Lighthouse pentru dispozitive mobile și desktop. Acesta este un instrument pentru a verifica nu numai timpul de încărcare a paginilor, ci și alte domenii, cum ar fi accesibilitatea, UX și bunele practici. De obicei, există elemente tehnice care trebuie îmbunătățite, iar implementarea lor necesită ajutorul unui programator. Cu toate acestea, merită să se implementeze îmbunătățiri ale site-ului în conformitate cu aceste orientări, deoarece acest lucru îmbunătățește atât utilizabilitatea site-ului, cât și rezultatele SEO (există studii de caz care arată că simpla rafinare a comentariilor din Lighthouse a îmbunătățit puternic vizibilitatea site-ului în rezultatele organice). . .

.

Ce trebuie să faci în primul an al unui magazin eCommerce pentru a crește șansele de succes?

. . Diversificați traficul. Testați. Antrenează-te. . Nu există o rețetă gata făcută pentru succes care să funcționeze pentru fiecare afacere. Fiecare magazin sau industrie poate necesita un accent diferit în eforturile de marketing. Cu toate acestea, cu o bună cunoaștere a canalelor de trafic și a diversificării, proprietarul poate planifica în mod conștient activitățile, poate fi mai substanțial atunci când lucrează cu un specialist/agenție sau chiar poate controla progresul lucrărilor în curs. Nu puteți replica un scenariu care nu a funcționat ani de zile. În urmă cu un deceniu, multe magazine au construit vânzări și branduri bazându-se doar pe poziționare externalizată la o agenție. Înainte funcționa, chiar și cu bugete mici. Cu toate acestea, realitatea și nivelul de concurență sunt însă destul de diferite acum. Medic update a arătat cu emfază că în câteva zile poți cădea din poziția de lider și te poți trezi la coada industriei. SEO continuă să fie important, dar din primul an ar trebui să fie unul dintre canalele de trafic pe care lucrăm, nu principala sau singura sursă pe care punem banii.

.

FAQ