Concurența pe piața online – cum să acționăm eficient?

Am trăit într-o perioadă în care afacerile se dezvoltă rapid, iar mărcile își ajustează constant ofertele pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale consumatorilor. La fiecare pas, publicul țintă visat este asaltat de mesaje de marketing și de campanii mai mult sau mai puțin captivante în social media. Indiferent de platforma pe care un potențial consumator o folosește, o varietate de mesaje promoționale ajung în mod constant la el sau la ea. Concurența pe piața online este acerbă. prin urmare, pentru a ieși în evidență în mediul digital și pentru a concura pentru atenția unui potențial client, trebuie să implementați o serie de activități complementare. Cunoașteți-le pe toate și devansați concurența în lupta pentru a fi numărul unu!.

Dacă sunteți la început de drum în afaceri, trebuie să începeți să vă construiți brandul de la zero. Deși acest lucru pare intimidant, poate fi considerat o situație foarte confortabilă. Puteți vedea ce fac potențialii dvs. concurenți și puteți analiza ce funcționează și ce nu funcționează în eforturile lor. Și, pe baza acestei analize, găsiți o modalitate de a ieși în evidență. .

Situația este puțin mai dificilă pentru acele companii care există deja pe piață. Schimbarea comunicării sau a percepției brandului, ieșirea din tipare poate fi dificilă. Nimănui nu-i place schimbarea, însă uneori este necesară pentru a reuși. Atunci merită să vă revizuiți strategia. Totuși, haideți să o luăm de la început….

Concurența pe piața online, sau găsiți o nișă unică

.
 

Identificarea unei nișe de piață unice este un pas foarte important în construirea unei strategii de succes pentru o afacere online. Aceasta înseamnă descoperirea unui segment de piață care nu este încă acoperit în totalitate de concurenți sau există nevoi specifice în cadrul acestuia care pot fi abordate într-un mod inovator. .

Când alegeți o nișă, luați în considerare competențele, resursele și pasiunile dumneavoastră. Acest lucru vă va ajuta să oferiți valoare clienților într-un mod autentic și convingător. Nișa dvs. se poate baza pe:.

• un produs specific,

.

• un grup țintă precis,

.

• o zonă geografică unică,

.

• un concept unic de valoare pe care publicul dumneavoastră îl va înțelege.

O nișă bună este suficient de îngustă pentru a evita concurența directă, dar, în același timp, suficient de largă pentru a genera suficiente venituri. .

O abordare creativă, o bună cunoaștere a pieței, identificarea și înțelegerea publicului țintă vor fi indispensabile în identificarea acesteia. Apoi, valorificând nișa pe care o ocupați, veți putea desfășura activități pe termen lung, astfel încât clienții care au încredere în dumneavoastră să rămână alături de dumneavoastră pentru o perioadă lungă de timp..

Dacă, totuși, nișa dvs. s-a umplut în timp, trebuie să găsiți o modalitate de a ieși din nou în evidență. Pentru a face acest lucru, este esențial să oferiți clienților ceva ce nicio altă companie nu le oferă. Pe vremuri, companiile concurau la nivel de produs, astăzi din ce în ce mai mult la nivel de valoare și beneficii. Identificarea a ceea ce face compania dvs. unică va fi un argument de vânzare important. .

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Defineți-vă USP

.
 

De ce v-ați înființat compania? De ce ar trebui să fie cea care să atingă succesul? Probabil că răspunsul este că știți valoarea incontestabilă pe care o aduce pe piață și asigurați unicitatea serviciilor sau produselor pe care le furnizați. .

Bună treabă! Autocunoașterea afacerii, o bună analiză a situației pieței și avantajul competitiv sunt elementele de bază ale oricărei afaceri. Acum vă așteaptă cea mai dificilă sarcină. Consumatorii trebuie să afle despre potențialul dvs. unic, să aibă încredere în dvs. și să vă aleagă marca. .

Aici intervine USP, sau Unique Selling Proposition, care vine în ajutor. Acesta este un beneficiu diferențiator al companiei sau serviciului dvs. pe care alte mărci concurente nu îl au. Este ceva care, pe de o parte, va atrage atenția publicului dvs. țintă și se va încadra în gusturile și nevoile acestuia. Pe de altă parte, va fi o promisiune viabilă și satisfăcătoare pentru publicul dumneavoastră după ce acesta a efectuat serviciul sau a cumpărat produsul dumneavoastră. .

Pentru a determina USP, merită să efectuați cercetări de piață. O analiză a concurenților este, de asemenea, utilă. Acest lucru vă va permite să determinați cine sunt clienții dvs. țintă, care sunt nevoile lor și ce așteaptă de la produsul sau serviciul dvs. .

De asemenea, merită să efectuați o analiză SWOT a afacerii dumneavoastră. Prin identificarea punctelor dumneavoastră forte, veți găsi avantaje competitive. Acestea pot fi calitatea, prețul, serviciile pentru clienți sau alte elemente mai specifice..

Apoi formulați USP. PAr trebui să fie simplu și ușor de înțeles. În mod ideal, ar trebui să îl puteți exprima într-o singură propoziție sau într-un slogan scurt.

În cele din urmă, asigurați-vă că USP-ul dvs. vă diferențiază cu adevărat de concurenții dvs. și nu este o duplicare a mesajelor lor. .

Înțelege comportamentul clienților tăi

.
 

potențialul dvs. client este asaltat zilnic de o sumedenie de informații. Cum reușești să treci prin el? Reclama dumneavoastră, sau orice alt mesaj promoțional, trebuie să fie adaptat la nevoile destinatarului și să corespundă pe deplin motivațiilor sale de cumpărare. Pentru a pregăti mesaje pe măsură, trebuie mai întâi să aflați exact cine este persoana de dincolo de ecran. .

Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor vă poate ajuta să vă cunoașteți mai bine publicul țintă. Acestea vă permit să monitorizați comportamentul clienților pe site-ul dvs. web – de la urmărirea modului în care aceștia navighează până la comportamentul lor atunci când finalizează o tranzacție. De asemenea, este o bună practică să monitorizați social media și recenziile clienților pe alte site-uri decât cel al mărcii dvs. Acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra recenziilor acestora – atât cele negative care vă pot afecta afacerea, cât și cele pozitive care pot deveni baza pentru comunicarea dumneavoastră ulterioară..

După ce v-ați învățat lecția și ați determinat nevoile clienților dumneavoastră, puteți crea o experiență de cumpărare personalizată pentru aceștia. Ca urmare, consumatorii se vor bucura să folosească cu plăcere ofertele mărcii dvs. și vor simți că vă potriviți perfect pentru ei. .

Creați conținut de calitate

.
 

Clienții s-au săturat de conținut superficial. De aceea, ceea ce vă poate diferenția de concurență este calitatea ridicată a acestuia. Un conținut bine conceput, unic și valoros creează încredere, îi implică și, în cele din urmă, îi poate convinge să cumpere. .

Conținutul de calitate, cum ar fi articolele, recenziile, ghidurile, ghidurile de instrucțiuni, publicațiile interactive, construiește caracterul de expert al mărcii dvs. Prin aceasta, vă confirmați cunoștințele și autoritatea într-un anumit domeniu. Informațiile valoroase, poveștile interesante și o perspectivă unică sunt capabile să atragă atenția clienților și să îi încurajeze să petreacă mai mult timp pe site. Furnizarea de informații și sfaturi valoroase, poate ajuta clienții să își înțeleagă mai bine nevoile și să facă o alegere în cunoștință de cauză a unui produs sau serviciu. .

Contenutul de înaltă calitate este, de asemenea, crucial pentru SEO. Conținutul valoros al acestora și cuvintele cheie selectate corect poziționează compania ca o sursă de cunoștințe valoroase, ceea ce contribuie la o mai bună vizibilitate în rezultatele căutărilor.

Conduceți social media

.
 

De ani de zile am auzit adesea zicala „dacă nu ești pe Facebook, nu exiști” Același lucru este valabil și pentru brandul tău. Platformele de social media continuă să prolifereze, iar regulile fiecăreia se schimbă. Cu toate acestea, ele reprezintă în continuare o parte invariabil importantă în construirea imaginii dumneavoastră. Prin urmare, dacă firma dvs. nu are încă profiluri întreținute în mod activ pe Facebook, Instagram, TikTok sau LinkedIn – este timpul să schimbați acest lucru! .

Desigur, alegerea social media depinde de profilul serviciilor pe care le oferiți și de publicul țintă care utilizează aceste instrumente online. Cu toate acestea, dacă este posibil, ar trebui să apăreți pe toate aceste platforme și să creați conținut adaptat la caracteristicile și natura fiecăreia. Și, în plus, publicați în mod regulat, intrați în conversații cu observatorii, dar și inspirați-vă și monitorizați activitățile concurenților. .

Implicați-vă clienții

.
 

Implicare. Este ceea ce așteptăm de la angajați, partener, prieteni, dar și de la… consumator. În această relație, este esențial să fiți primul care ajunge la clientul dumneavoastră și să-l încurajați să se implice profund într-o relație cu marca dumneavoastră. Prin crearea unui conținut unic, prin declanșarea unor interacțiuni valoroase și prin oferirea de experiențe, veți crea o conexiune emoțională cu clienții dvs. și le veți spune o poveste convingătoare în jurul afacerii dvs. Iar acest lucru se poate traduce în vânzări de produse sau servicii..

Amintește-ți că audiențele așteaptă mai mult decât simple informații că afacerea ta există și că are calități unice. Mesajul dvs. ar trebui să ofere valoare clienților, de exemplu, să transmită sfaturi importante, să explice informații despre industrie, să distreze prin conținut distractiv – toate acestea nu numai că vor atrage atenția consumatorilor, dar vor construi o imagine de marcă pozitivă. .

Interacțiunile sunt deosebit de importante în social media – la urma urmei, despre asta este vorba. Acest contact direct cu publicul dvs. este o oportunitate unică pentru dvs. de a scurta distanța. Profitați de ea! Implicați-vă în discuții sub postări și nu lăsați comentariile utilizatorilor fără răspuns. De asemenea, răspundeți cu regularitate la mesajele private. De asemenea, este o idee bună să includeți apel la acțiune,în postările dumneavoastră pentru a motiva observatorii să participe activ la viața profilului dumneavoastră..

Creați relații care depășesc vânzarea pură. Nu vă limitați la comunicare, ci ascultați feedback-ul clienților și puneți în aplicare sugestiile acestora. Acest lucru le va arăta că feedback-ul lor este important, că firma este dispusă să se adapteze la nevoile lor și, ca urmare, sunt co-creatori ai unor produse sau servicii pe care le pot folosi ulterior! .

Constituie o comunitate

.
 

Toate activitățile menționate mai sus, desfășurate de compania dumneavoastră în paralel, în mod eficient și cu atenția cuvenită, vor face pur și simplu clienții să vă placă brandul. Ceea ce îi va face să dorească să interacționeze cu acesta. Ceea ce vă va permite să construiți o comunitate loială în jurul brandului dvs..

Care brand în eforturile sale de branding se străduiește să devină un brand dintr-o companie. Pentru a construi o comunitate de oameni care să se identifice cu el și cu produsele sau serviciile sale. Și chiar care îl recomandă altor consumatori, devenind un fel de ambasadori. .

Crearea unei comunități angajate și loiale nu numai că poate crește vizibilitatea unei mărci, dar poate influența și creșterea și succesul pe termen lung al acesteia.

.

Cumpărați-vă produsul de pe orice canal de vânzare

.
 

Atrăgând atenția și interesul pentru produsul sau serviciul dvs. este jumătate din bătălie. La urma urmei, în cele din urmă, doriți ca consumatorul să profite de oferta dvs. În zilele noastre, clienții se așteaptă la flexibilitate. Ei doresc să poată cumpăra produse printr-o varietate de platforme online..

Instagram, YouTube sau TikTok sunt platforme excelente pentru a vă expune brandul atât pe propriile canale, cât și prin intermediul profilurilor de influenceri care vă pot promova produsele și serviciile. Odată ce observatorii au văzut prezentarea mărcii dvs., se așteaptă să poată face cu ușurință o achiziție a produsului pe care îl urmăresc, chiar acolo unde se află pe web. .

Cu toate acestea, desigur, subiectul ar trebui să înceapă cu Google Ads – un instrument publicitar puternic care vă va permite să ajungeți la clienți atunci când aceștia caută anumite produse sau servicii. Prin intermediul anunțurilor plătite în rezultatele căutărilor, veți interesa potențialii clienți de oferta dumneavoastră..

Program de parteneriat

.
 

Programele de afiliere au devenit unul dintre cele mai eficiente instrumente în strategia de marketing a multor afaceri online. Acestea permit întreprinderilor să își sporească vizibilitatea online prin încheierea de parteneriate cu influenceri, bloggeri sau alte site-uri web. .

În schimbul promovării unui produs sau serviciu, afiliații primesc un comision din vânzări sau alte compensații. O astfel de cooperare face posibilă atingerea unor audiențe noi, specifice, care ar fi dificil de atins prin metode tradiționale de publicitate. .

În plus, programele de afiliere consolidează încrederea într-o marcă, deoarece consumatorii se bazează adesea pe recomandările persoanelor pe care le urmăresc. Prin urmare, companiile care utilizează eficient programele de afiliere au șanse să depășească concurența, obținând o cotă de piață mai mare și o mai mare loialitate din partea clienților. .

Loialitatea, pe de altă parte, este o trăsătură de vis, pentru orice client. Cu toate acestea, nu trebuie să așteptați ca un consumator să se întoarcă la marca dvs. în mod repetat; depinde de dvs. să faceți primul pas și să îl încurajați să folosească din nou oferta dvs. O investiție într-un program de afiliere se poate traduce cu ușurință în dorința de a avea o relație de consum pe termen lung cu compania dumneavoastră. .

Să fiți mereu la curent cu noutățile

.
 

Să lucrezi în lumea online înseamnă să te bazezi pe tendințele actuale. Acestea se schimbă destul de repede, așa că trebuie să fiți la curent cu ceea ce vrea să vadă în prezent publicul dumneavoastră și ce activități vor răsplăti atenția publicului țintă. Acesta este un element cheie pentru succesul în marketingul online. .

Cum, deci, să rămâneți la curent? .

• Să urmăriți în mod regulat platformele de social media, astfel încât să identificați hashtag-uri, subiecte și evenimente populare pe care le puteți folosi în eforturile dumneavoastră.
• creați conținut care are legătură cu tendințele actuale, cum ar fi crearea de meme-uri, grafice sau videoclipuri, ceea ce va crește implicarea și interacțiunea cu clienții,

.

• citiți presa de specialitate pentru a afla despre noile tendințe și, prin aplicarea lor, creșteți gradul de conștientizare a mărcii, vizibilitatea și, în cele din urmă, vânzările.

Continuați să operați în mod continuu

.
 

În ciuda provocărilor și schimbărilor care apar la orizont, numai prin autoperfecționare constantă, acțiuni inovatoare și adaptare la nevoile clienților puteți obține succesul. Nu vă odihniți pe lauri, bucurați-vă de succesele dumneavoastră, desigur, dar păstrați-vă mereu ochii și urechile deschise pentru a răspunde constant la nevoile clienților. .

Pentru ca acest lucru să fie posibil, este esențial să monitorizați activitățile concurenților, să observați tendințele, să fiți în contact permanent cu consumatorii, să vă actualizați ofertele sau să reîmprospătați, de exemplu, aspectul site-ului dvs. web, să puneți în aplicare comentariile și sugestiile clienților, să răspundeți la schimbări, să profitați de noile oportunități, să vă adaptați la ele sau să fiți dvs. înșivă provocatorul lor. Nu uitați că fiecărui consumator îi place noutatea, se bucură de oportunitățile în continuă schimbare pe care le oferă lumea digitală și are nevoie ca dumneavoastră să țineți cont de acest lucru. .

FAQ