Małgorzata Kalbarczyk-Leonczuk 
Opublikowano: 05.09.2019 
14 minut 
Chcete efektivně přesvědčit zákazníky, aby se zajímali o váš produkt nebo službu, nebo je třeba přimět k odběru newsletteru na vašem firemním blogu? Vyzkoušejte, jak a proč používat jazyk výhod ve vašem podnikání pro dosažení konkrétních cílů.
.Reklamní popisy, prodejní nabídky, reklamní texty nebudou prodávat, pokud jim bude chybět… obratné přesvědčování. A přesvědčit zákazníky ke koupi, kliknutí na odkaz nebo něčemu jinému můžete pouze pomocí jazyka užitku. Nepostačí, když představíte pouze vlastnosti produktu, protože pro zvědavé zákazníky nebudou dostatečným důvodem, aby na webu zůstali. Nemluvě o tom, že by věnovali čas tomu, aby se o produktu něco dozvěděli, přihlásili se k odběru newsletteru nebo dočetli text až do konce. Proto je na webu tak důležitý dobře navržený obsah.
.Pamatujte, že pouhými funkcemi zákazníka ke koupi nepřesvědčíte, protože mu neodpoví na otázky, které si klade v hlavě:
. .- „A proč bych si to měl koupit?“ .
- „Co získám, když si tento produkt koupím?“ „Co získám, když si tento produkt koupím?“ . .
To vysvětluje, proč ve vašich textech nikdy nesmí chybět výhody, abyste přesvědčili zákazníky ke koupi. Chcete se dozvědět více o tom, jak jazyk výhod použít v praxi? Zvu vás k dalšímu čtení!
. KeyT_Here1. Co je to jazyk výhod a jak funguje?
. .Jazyk výhod je mocným nástrojem, který se používá v mnoha různých odvětvích, aby přesvědčil zákazníky o výhodách produktů nebo služeb. Jak? Pokud na svých webových stránkách popisujete služby své společnosti, nesoustřeďte se pouze na jejich vlastnosti, ale ukažte, co z nich zákazník reálně získá.
. .Příklad 1:
. .Pokud chcete někoho povzbudit, aby se přihlásil k odběru newsletteru, například k odběru blogu o marketingu, můžete napsat takovouto větu s jazykem výhod:
.- Vhodně vybrané marketingové materiály, které v jiných newsletterech nenajdete.
Takto váš nový odběratel hned ví, co může očekávat, a získá příslib jedinečné, kvalitní a originální inspirace.
. .Příklad 2:
. .Pokud poskytujete služby vytváření graficky krásných webových stránek pro ženské firmy, můžete je reklamovat takto:
.- Vytvářím pečlivě navržené a použitelné webové stránky pro ženské podniky, které na nich udrží oči zákazníků delší dobu .
Příklad 3:
. .Jak popsat plánovače finančního řízení pomocí jazyka dvojího užitku?
. .- Plánovač finančního řízení vám umožní jednoduše uspořádat osobní a firemní rozpočet do jednoho sešitu, takže budete mít všechny své výdaje pod kontrolou.
Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma
Pojďme na to!2. Proč byste měli v podnikání používat jazyk výhod?“
. .Účel jazyka benefitů je jednoduchý: je přesvědčit zákazníka ke koupi.
. .S jeho pomocí:
. .- podpořit publikum určité cílové skupiny, aby kliklo na odkaz; .
- budete působit na jejich smysly; .
- rozptýlíte námitky před nákupem; .
- demonstrujete hodnotu svých výrobků nebo služeb; .
- přesvědčíte zákazníky, že stojí za to podniknout konkrétní akci; .
Jazyk výhod je šikovně vytvořený příběh o produktu nebo službě. Přirozeně zaujmout zákazníka tím, co nákupem získá, a ukázat mu, jak splní jeho potřeby a vyřeší jeho problémy. 
Váš zákazník nesmí mít ve fázi rozhodování o koupi žádné pochybnosti a jazyk výhod je nástroj, který proti nim účinně pomáhá bojovat. Proto jsou tak důležitá dobře navržená slova a pečlivě promyšlené sdělení.
Funkce jazyka benefitů s příklady
. .Benefitní jazyk má mnoho funkcí:
. .- informační – popisuje například vlastnosti položky, které jasně ukazují, proč je hodna zájmu. Např. ručně malovaný šátek s maceškami je nejnovějším hitem letošního léta! .
- podnětný – vybízí k seznámení se s výhodami výrobku a často ukazuje rozdíly mezi prezentovaným a konkurenčním výrobkem. Např. věta: „Nevíte, zda si vybrat šátek z přírodního hedvábí, nebo z bavlny? Šátek ze stoprocentního hedvábí umožňuje pokožce dýchat, protože propouští vzduch a je bezpečný i pro citlivou pokožku.“ .
- marketing – přirozeně přesvědčuje zákazníky o výhodách jejich nákupu a umožňuje snadno ukázat, jak zboží vyřeší zákazníkovy problémy, a to poukázáním na konkrétní argumenty. Např: „Jedná se o šálu příjemnou na dotek, ušitou ze 100% hedvábí v Itálii u výrobce Very Giovani, takže získáte jistotu, že se jedná o šálu s originálními visačkami, nikoli o čínský padělek. .
- přesvědčivý – přirozeně ovlivňuje konkrétní rozhodnutí příjemce. Např. věta: „Chcete šátek na krk, který můžete nosit ke všemu? Nyní si ho můžete objednat až o 50 % levněji!“ .
Jak používat jazyk výhod k prodeji? [příklady]
. .Prodejce, když chce něco prodat, se nejprve zeptá zákazníka: „Jak vám mohu pomoci?“.
. .Demonstrujte jak váš produkt pomůže zákazníkovi vyřešit jeho problémy, a to pomocí schématu funkce – výhoda – přínos a schématu AIDA, o kterém se dočtete za chvíli.
. .- Dokažte, že se vyplatí utratit více peněz za kartáč na vlasy, a uveďte proč. .
- Ukažte rozdíl mezi jednou chladicí kapalinou a druhou. .
- Vyvolat obavy v mysli klientky, která hledá lekce, jak správně uvázat závěs od zkušené osoby, a představit výhody, díky kterým se rozhodne takovou službu využít. .
Příklady jazyka výhod
. .Jak psát jazykem dávek?
.Jestliže jste svatební fotograf a chcete oslovit srdce svého klienta – vždy apelujte na emoce a přimějte svého klienta, aby si nejkrásnější den svého života představil v jedinečných záběrech. Ujistěte ho, že pro něj pořídíte přesně takové fotografie, jaké očekává. Díky tomu bude mít pocit, že má šanci najmout si někoho, kdo rozumí jeho fotografické vizi. Vytvořte v textu výhody, jako byste malovali štětcem obrazy v klientově hlavě.
. . .Příklady
. .„Vytvořím pro vás ty nejkrásnější svatební rámečky, které budou podněcovat emoce z tohoto nejdůležitějšího dne i po mnoha letech.“
. .- Podívejte se na následující příklad, ve kterém vám ukážu popis stejného výrobku dvěma různými způsoby. .
Představte si, že jste výrobcem filtračních džbánů na vodu značky Cristalic. Vaším cílem je nejprve tyto výrobky představit určité skupině zákazníků a poté zákazníky přesvědčit ke koupi.
.Podívejte se na dva příklady popisů džbánků a všimněte si, jak je výrobek prezentován:
. .Naše džbány na vodu jsou třída sama pro sebe. Usnadňují každodenní život v každé druhé domácnosti. Jsou navrženy s nejnovější technologií, která účinně čistí vodu.
.Žádná specifika, vychvalování výrobků a pouhé slovní výplně, že? A teď porovnejte tento popis:
. .Jsme výrobci filtračních džbánů na vodu značky Cristalic. Naším cílem je účinně čistit vodu, inspirovat vás ke změně návyků a motivovat vás ke zdravějšímu životu. S ohledem na zdravější a uvědomělejší život jsme vytvořili filtrační džbány na vodu, které účinně čistí vodu s přesností na 0,1 mikronu od kontaminantů: těžkých kovů, usazenin, chloru a organických sloučenin chloru. To vše proto, abyste si mohli vychutnat hloubku chuti svých oblíbených nápojů v každé kapce vody.
.Vidíte ten rozdíl? Který popis je konkrétnější a přesvědčí vás více?
.- A nyní se podívejte na větu z ukázkového popisu jiného džbánu, ve kterém jazyk výhod chybí: .
Tento funkční džbán přefiltruje najednou 1,5 litru vody.
.No, co si myslíte, že zde chybí?“ Otázka zní co mi tato jednorázová filtrace dá? Právě zde chybí výhody, které potenciálního zákazníka přesvědčí, aby si tento džbán vybral.
.- Tip: nikdy nekopírujte popisy ze stránek výrobců do svého obchodu, protože Google nemá rád duplicitní obsah. Může tím dokonce zablokovat vaše stránky. Váš web může být ve výsledcích vyhledávání jen na několika dalších stránkách, což zákazníkům ztíží jeho nalezení. .
Podpůrné otázky, které si můžete položit ve fázi návrhu textu:
- Na co se zaměříte? .
- Co je pro vašeho zákazníka nejdůležitější? .
- Jaké výhody budete zákazníkovi sdělovat? .
- Co zákazník získá z důkladně filtrované vody a jak džbán změní jeho život? .
Jazyk užitku v copywritingu a schéma AIDA
. .Přemýšlíte, jak psát jazykem benefitů? Každý copywriter by měl znát schéma AIDA a vědět, jak ho při tvorbě obchodních nabídek uplatnit v praxi. Není to snadný úkol, ale můžete použít určité schéma psaní. Které?“
.Marketingové schéma AIDA se skládá z několika prvků:
.- A – Pozor – pozornost, .
- I – Interest – zájem, .
- D – Desire – touha, .
- A – Action – akce, .
Schéma AIDA můžete také rozšířit o záruku spokojenosti, např. o vrácení peněz v případě nespokojenosti nebo o službu vrácení výrobku do internetového obchodu nad rámec standardních 14 dnů. Na prodejní stránce můžete také uvést např. doporučení jiných zákazníků, kteří jsou s vaším produktem spokojeni. Přečtěte si také: Návod na SEO pro copywritera. Co jako copywriter potřebujete vědět o SEO?“
. .Jazyk přínosů je nezbytným nástrojem, když:
. .- prodeji produktu, služby nebo nabídky, .
- přihlášení k odběru novinek na blogu, např. přihlášení k odběru novinek a získání 10% slevy na první objednávku.
- stáhněte si e-knihu na téma, které vás zajímá, např. stáhněte si 40 tipů od marketingových odborníků z praxe a začněte zametat v online marketingu. .
Klíčem k dobrému prodeji je volba správných sdělení, ale také slov, která zákazníka zaujmou. Velmi důležité je také znát cílovou skupinu, které sdělení směřujeme, a umět vytvořit persony – portréty zákazníků z cílové skupiny.
.Jazyk výhod v marketingu je flexibilní nástroj, který výhodu po výhodě „vede“ zákazníka k cíli podobně jako stopa ve sněhu nebo písku na určité místo. Za předpokladu, že je prodejní příběh šikovně prezentován nebo napsán.
.Popisy prodejních produktů – schéma funkce-hodnota-výhody
. .Provozujete internetový obchod, ale divíte se, proč se produkty neprodávají? Problém může spočívat v tom, že vaše produkty jsou nedostatečně popsány a v popisech nepoužíváte prodejní jazyk.
.Jde o poměrně častý jev. Věřte mi, že v mnoha obchodech vidím, že poměrně dost majitelů obchodů,nevyužívá plný potenciál jazyka výhod.
.Při popisu produktu nezapomeňte nejprve představit jeho vlastnost. Poté se musíte zamyslet nad tím, jaká je výhoda produktu, která by mohla zákazníka zaujmout. Dalším krokem je zodpovězení jednoduchých otázek v podobě výhod:
. .- Co zákazník koupí získá? .
- Co mu to pomůže? .
- Jak to vyřeší jeho problémy? .
Použití jazyka výhod odkazuje na schéma používané v popisech produktů na webových stránkách: vlastnost – přínos – výhoda. Tato tři slova tvoří v reklamním obsahu souvislý celek.
.Příklady použití jazyka výhod v jiných odvětvích
. .Jak psát pomocí jazyka benefitů? Podívejte se na několik mých příkladů z různých odvětví.
. .Nositelné zboží
. .- Výrobek: push-up podprsenka .
- Příkladový výňatek z popisu:Naše push-up podprsenka z řady Velo s krajkovou výšivkou zvýrazní i ta nejmenší prsa.
- Push-up podprsenka s krajkovou výšivkou zvýrazní i ta nejmenší prsa.
- Složení:podprsenka push-up (pozvedne prsa)
.- PODPRSENKA: krajková výšivka
.- VÝSTUŽ: zvětšuje i ta nejmenší prsa
.
Květinářství
. .- Zboží: kytice červených růží .
- Příkladový výňatek z popisu:Kytice rudých růží je pečlivě vybraná kompozice, která vám umožní okouzlit každou ženu.
- Kytice rudých růží je pečlivě vybraná kompozice, která vám umožní okouzlit každou ženu.
- Vlastnosti: červené růže
.- Výhoda: pečlivě vybraná kompozice
.- Výhody: umožní vám okouzlit každou ženu
.
MOTORIZACE
. .- Výrobek:Vícesezónní pneumatiky Kleber .
- Příkladový výňatek z popisu:Vícesezónní pneumatiky Kleber s nejkvalitnější pryžovou směsí zaručují bezpečnou jízdu ve všech ročních obdobích a šetří čas při výměně.
- PNEUMATIKY .
- KONSTRUKCE: vícesezónní pneumatiky .
- Výhody: nejkvalitnější pryžová směs .
- Výhody: bezpečnost při cestování po všechna roční období a úspora času při výměně .
Pneumatiky pro všechna roční období – takové sdělení již automaticky vytváří v mysli zákazníka specifickou představu spojenou s tím, že je nemusí měnit podle ročního období. Vymění je pouze tehdy, když to vyžaduje technický stav pneumatik, čímž ušetří čas.
. . .Dětská prodejna obuvi
. .- Zboží:dětská obuv .
- Příkladový výňatek z popisu:Podrážka je pevně vyrobena z vysoce kvalitního plastu a lehce izoluje nohu od země, čímž zajišťuje bezpečnost při každém kroku a vynikající odpružení.
- PODPORA:Vysoce kvalitní plast. .
- PODŠVA:pevně vyrobená podrážka, mírně izoluje chodidlo od země. .
- VÝHODY:poskytuje bezpečnost při chůzi a výborně tlumí. .
Pomocné fráze v jazyce výhod
.Jak psát o benefitech v textech? Nezapomeňte na spolehlivé výrazy, které vám pomohou začít hledat nejdůležitější výhody v produktech.
.Jazyk výhod se skládá z následujících výrazů:
. .- Zjednodušuje, .
- zrychluje, .
- zvyšuje, .
- zaručuje, .
- umožňuje, .
- pomáhá, .
- zajišťuje, .
- umožňuje, .
„Prokázaná účinnost a klinicky ověřeno“, „Kladné stanovisko Ústavu pro matku a dítě“ – znáte takové fráze?
. .Nejsou ničím jiným než důkazem ovlivňujícím to, jak vnímáte inzerované výrobky. Jistě máte ve svém oboru podobné fráze, které můžete použít k inspiraci zákazníka o důvěryhodnosti výrobku. Takové fráze se používají k tomu, aby se výrobky postavily do dobrého světla, a zároveň jsou „lákadlem“ pro zákazníky. Vzbuzují důvěru, ale pouze v případě, že jsou skutečně pravdivé.
.Téměř všude můžete spatřit přesvědčovací slova, která mají jeden společný cíl – přesvědčit vás ke koupi. Křiklavé, neonově barevné nápisy v supermarketu s nápisem „Kupte 2, zaplaťte méně“ jsou přesně tím jazykem výhod, který se používá k tomu, abyste koupili více za méně.
.Shrnutí: Jak využít sílu jazyka výhod?“
.Schopnost používat jazyk výhod není v dnešní době módní záležitostí, ale účinným nástrojem pro každého, kdo věří v prodejní sílu slov.
.Pište jazykem výhod přirozeným způsobem. Nikdy nezapomínejte, komu sdělení směřujete. Vyváženým způsobem používejte přesné argumenty a větu po větě vytvářejte přesvědčivý příběh o svém produktu nebo službě. Tímto způsobem zvýšíte prodej výrobků v internetových obchodech; u zákazníků vyvoláte určité chování.
.
