E-commerce – co to?
E-commerce, czyli inaczej handel elektroniczny, handel internetowy lub e-handel, to ogólna nazwa na proces sprzedawania i kupowania produktów bądź usług przez Internet. Działalność e-commerce występuje zarówno wtedy, gdy płatność za zakupy jest dokonywana online i offline (np. płatność za pobraniem).
Jak działa e-commerce?
Wyróżniamy 3 główne formy e-commerce:
- sklepy internetowe,
- serwisy ogłoszeniowe,
- serwisy aukcyjne.
Na witrynach typu e-commerce użytkownik może przeglądać ofertę i zapoznawać się ze specyfikacją produktów, może składać zamówienia, płacić za nie oraz bardzo często śledzić postępy w ich realizacji.
Na czym polega e-commerce i jakie są z niego korzyści?
Działalność e-commerce polega na umiejętnym sprzedawaniu usług i produktów. W tym celu specjaliści e-commerce budują konkretną strategię oraz pilnują jej realizacji. Czy jednak w ogóle warto inwestować w e-commerce?
Zdecydowanie tak. Główne korzyści z handlu internetowego mówią same za siebie.
- Zyskujesz dostęp do większego grona odbiorców – możesz prowadzić biznes nie tylko w swoim mieście, ale w całym kraju.
- Biznes funkcjonuje cały czas – nie tylko od 10:00 do 17:00. Klienci mogą zapoznawać się z ofertą i robić zakupy w najbardziej dogodnym dla nich czasie.
- Masz lepszą wiedzę o grupie docelowej – wszystko dzięki coraz lepszym narzędziom analitycznym, w których znajdziesz informacje niedostępne przy biznesie stacjonarnym. To z kolei przekłada się na bardziej przemyślaną strategię marketingową.
Jak zaplanować e-commerce marketing?
E-commerce marketing składa się z wielu elementów, m.in. content marketingu, jak i działań SEM oraz SEO.
Działania nad strategią specjalista e-commerce zaczyna od badania rynku i na tej podstawie planuje formy działań, które mogą zainteresować potencjalnych użytkowników. W tym przypadku działania e-commerce są bardzo różnorodne. Dotyczą budowania relacji w mediach społecznościowych, obejmują obsługę klienta, ale także tworzenie treści na stronie oraz blogu.
