Čo sa dozviete z nástroja Facebook Analytics?

Marketing basics
Justyna MądroJustyna Mądro
Publikovaný: 20.01.2020
7 minút

Čo má každý marketér najradšej pri online aktivitách? Odpoveď je jednoduchá – pre to, že každá z nich sa dá veľmi presne merať. Okamžite môžeme získať odpoveď na to, či sú naše reklamy účinné, či máme pozitívny ROI a vidieť, ako sa naši používatelia na stránke správajú.

.

Google o tom vie už mnoho rokov a popularita Google Analytics túto tézu len potvrdzuje. Facebook nechce byť dlho, už nejaký čas môžeme kontrolovať kvalitu a účinky našich akcií nielen pomocou Facebook Insights alebo Audience Insights – s pomocou prichádza aj Facebook Analytics.

KeyT_Here

Facebook Insights pre každého

. .

Toto nie je jediné riešenie Facebooku, pomocou ktorého môžeme analyzovať naše cieľové publikum alebo účinnosť našich aktivít. Každý správca fanpage má na svojom profile prístup k základnému nástroju, ktorým je Facebook Insights.

. .

Umožňuje skontrolovať údaje, ako je organický dosah príspevkov, profil, demografické údaje fanúšikov alebo ich angažovanosť. Služba Facebook Insights má zabudované veľmi základné údaje týkajúce sa realizácie našich cieľov na fanúšikovskej stránke. Môžeme tu nájsť také informácie ako počet fanúšikov, organický dosah príspevkov, platený dosah alebo aktivitu a angažovanosť voči príspevkom.

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Poznajte svojich fanúšikov pomocou funkcie Audience Insights

. .

Nástroj, ktorý nám tiež umožňuje analyzovať našu skupinu fanúšikov, je Audience Insights. Umožňuje nám zistiť ešte podrobnejšie informácie o ľuďoch, ktorí si obľúbili našu fanúšikovskú stránku, napríklad úroveň ich vzdelania, stav vzťahu, odvetvie, v ktorom pracujú, alebo typ ich záujmov.

.

Audience Insights je skvelý nástroj pre každého, kto vykonáva aktivity v sociálnych médiách – môžeme ho použiť na podrobné poznanie nášho publika. Tieto údaje sú veľmi užitočné najmä pre influencerov, ktorí podnikajú spoluprácu s konkrétnymi značkami. Vďaka týmto údajom má značka podrobnejší popis o tom, ktorá skupina ľudí interaguje so zverejneným obsahom.

Audience Insights a Facebook Analytics

. .

Údaje obsiahnuté v štatistikách Audience Insights môžu pomôcť pri plánovaní reklamných aktivít a zameraní reklamných skupín. Hlavný rozdiel medzi nástrojmi Audience Insight a Facebook Analytics je teda rozsah toho, čo analyzujeme. AI nám pomáha spoznať naše cieľové publikum a zistiť, ako často sa používatelia zapájajú do zdieľaného obsahu. Na druhej strane FA je súčasťou reklamného systému, kde môžeme kontrolovať a optimalizovať naše aktivity na veľmi podrobnej úrovni.

.

Facebook Analytics nám pomáha určiť, ako a kde používatelia interagujú s našou spoločnosťou. Služba Facebook Analytics nám umožňuje zistiť správanie publika na našich webových stránkach, pričom zohľadňuje pohyb z Facebooku a Instagramu. Ak chcete spustiť podstránku analýzy, musíte mať na svojej webovej stránke nainštalovaný Facebook Conversion Pixel. V aplikácii Business Manager vyberte z hornej lišty položku Analytika a prejdite na požadovanú analytickú jednotku.

. .

Po výbere príslušného pixelu, z ktorého chceme analyzovať údaje, máme na výber okrem iného kartu pre demografické údaje, kde sa dozvieme pohlavie, vek, krajinu, presnú lokalitu a jazyk, ktorým hovorí naše publikum. Príslušné štatistiky nám tiež ukazujú, aký operačný systém používatelia používajú a aké konkrétne zariadenia majú.

.

Viackanálová analýza

.

Vďaka vytvoreniu Skupín zdrojov udalostí máme možnosť vykonávať multikanálovú analýzu kombinovaním údajov z našej fanpage, webovej stránky alebo aplikácie. Vytvorením takýchto skupín budeme môcť analyzovať akcie publika v rôznych kanáloch.

.

Príklad, ak používateľ vyhľadáva produkt prostredníctvom zariadenia so systémom Android, ale nákup na stránke uskutoční prostredníctvom zariadenia na stolnom počítači, stále môžeme sledovať správanie používateľa. To nám pomôže získať informácie o tom, ako používatelia prepínajú medzi kanálmi a v ktorom bode konverzného lievika upúšťajú od ďalšieho nákupu.

. .

Aby sme vytvorili skupinu zdrojov udalostí, vyberieme typ zdroja udalostí z rozbaľovacej ponuky, posúvaním nižšie máme na výber aj fanúšikovské stránky, ktoré spravujeme. Potom klikneme na tlačidlo Vytvoriť skupinu.

.

V súbore údajov vidíme súbor najdôležitejších informácií o vybranej skupine.

. . .

Poverenia používateľa

. .

Ďalšou zaujímavou funkciou dostupnou v rámci služby Facebook Analytics je funkcia User Retention, ktorá zobrazuje percento ľudí, ktorí sa vrátili na našu stránku, aplikáciu alebo iný kanál, odkiaľ interakcia začala. Za určité časové obdobie môžeme vidieť, koľko používateľov s nami interagovalo. Môžeme si tu vybrať denný, týždenný alebo mesačný interval.

.

Nákupné lieviky

. .

Predajný lievik na Facebooku pozostáva z postupných fáz, ktoré môžeme merať. Napríklad vytvoríme lievik, ktorý začína zobrazením podstránky, na ktorú smerujeme z našich reklám. Ďalšou fázou bude pridanie produktu do nákupného košíka a poslednou fázou bude nákup produktu.

.

Pri vytváraní predajného lievika môžeme určiť, čo chceme na grafe vidieť – je možné nastaviť časový rozsah, jednotlivé prvky lievika alebo veľmi veľa ďalších prvkov, napríklad aktuálnu doménu, adresu URL, jazyk, kanál, krajinu, mesto, model zariadenia alebo názov kampane UTM. Nasledujúci graf zobrazuje rozdelenie podľa zdrojov návštevnosti a ďalšie rozdelenie podľa názvu kampane UTM.

Kohorty

. .

V službe Facebook Analytics je kohorta skupina ľudí používajúcich produkt, ktorí vykonajú rovnakú akciu (napríklad pridanie do nákupného košíka). Príkladom, kde by sme mohli použiť kohorty, je letecká spoločnosť, ktorá chce vedieť, ako dlho trvá používateľom, ktorí sledujú ponuku cien leteniek do určitej krajiny, kým si kúpia letenku: koľko ľudí uskutoční nákup v priebehu mesiaca od zobrazenia cien leteniek.

.

Vytvorenie kohort pomôže určiť časovú os, podľa ktorej môžeme merať naše KPI. Kohorty sú podobné používateľským cestám — v oboch prípadoch sledujeme správanie, ale pri kohortách máme možnosť merať vplyv času. To znamená, že môžeme zistiť, či napríklad aktuálne prebiehajúca reklamná kampaň na Facebooku prispela k očakávaným výsledkom.

Cesty

. . . .

Cesty pomáhajú pochopiť postupnosť činností, ktoré zákazníci vykonávajú pred konverziou. Sú veľmi užitočné, keď potrebujeme merať postup pozostávajúci zo sekvencie viac ako 2 krokov. Pomáhajú nám identifikovať úzke miesta v nákupnom procese alebo rozhodnúť, ktoré prvky by sa mali ďalej optimalizovať.

Súhrn

. .

Facebook umožňuje analyzovať akcie používateľov so stále väčšou presnosťou a prehľadnosťou. Ak vykonávate aktivity pre rozsiahly elektronický obchod, bude pre vás veľmi užitočný nástroj Facebook Analytics, ktorý vám umožňuje ľubovoľným spôsobom porovnávať zozbierané údaje a správanie používateľov. Tento nástroj sa oplatí otestovať a nájsť korelácie, ktoré nám pomôžu zvýšiť predaj.

. . FAQ_Here
Zdieľajte tento príspevok:  
Justyna Mądro

Marketing Manager w DevaGroup. Prowadziła wykłady z zakresu marketingu i reklamy w sieci na studiach podyplomowych Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie.

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Vyskúšajte zadarmo

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Poznaj Senuto na 1-godzinnym szkoleniu online. Za darmo.

Vyberte si termín a prihláste sa