Rolul emoțiilor în memorare sau cum să creezi conținut memorabil?

Content marketing
Dorota BajczykDorota Bajczyk
Publicat: 02.12.2019
13 minute

#MemorableContent

. .

Îți amintești ce făceai în jurul orei 15:00 pe 11 septembrie 2001? M-am întors de la școală și am luat prânzul. Vorbeam cu părinții mei despre lucruri de zi cu zi, nimic important. Când primul avion a lovit turnul World Trade Center, întreaga mea familie a încremenit. Chiar și câinele a încetat să mai latre. Îmi amintesc exact unde stăteam în acel moment, în ce cameră era și chiar ce am simțit în acel moment.

>. .

Memorarea atâtor detalii după atâția ani, au trecut 18 ani până la urmă, este posibilă pentru că am fost însoțit de emoții foarte puternice în acel moment. Nu mai eram un copil destul de mic, deși nu eram nici adult. Cu toate acestea, caracterul de moment al evenimentului, enormitatea catastrofei și tragedia care a avut loc atunci erau de înțeles pentru mine. Am simțit anxietate, frică, suferință. Aceste emoții au fost cele care m-au făcut să-mi amintesc acea zi cu atâta acuratețe.

. .

Memoria și emoția – surori inseparabile

.

Psihologii studiază de ani de zile relația dintre procesele de memorie și emoții și impactul acestora asupra amintirii evenimentelor, faptelor, experiențelor și judecăților. Domeniul de aplicare al analizei în curs de desfășurare s-a extins, de asemenea, pentru a include învățarea despre impactul emoțiilor asupra distorsiunilor de memorie.

.

Știați că descoperirile psihologilor pot fi folosite cu succes în publicitate? În calitate de copywriter și creator de conținut memorabil, apelez foarte des la aceste date pentru a le aplica corespunzător. Citește și: „Ce este o publicitate? Tutorialul SEO pentru un copywriter. Ce trebuie să știi ca copywriter despre SEO?

. .

Astăzi vreau să vă împărtășesc aceste cunoștințe. Îți voi arăta nu doar cum afectează emoțiile capacitatea de memorare a conținutului pe care îl comunici (am scris de mai multe ori în articolele anterioare să „dai emoții” cititorilor tăi), ci și cum poți evoca aceste emoții, la ce să faci aluzie, la ce să apelezi și în ce moment să atingi acea coardă delicată.

.

Amintirea

.

Rememorarea este un proces foarte complex, iar psihologii și neuroștiințele încearcă de mulți ani să ajungă la baza acestuia. Deoarece este foarte complex, voi sări peste detaliile de care nu avem nevoie.

.

Pentru creatorul de conținut publicitar care se dorește a fi profund memorabil, este relevant faptul că memoria noastră umană nu este perfectă. Există șapte forme ale imperfecțiunilor sale. Cunoașterea lor este importantă pentru a le putea transcende. Oamenii de știință indică faptul că printre formele de imperfecțiune a memoriei se numără:

.

  • impermanența;
  • .
  • dispariție;
  • .
  • blocarea;
  • .
  • încăpățânare;
  • .
  • atribuire eronată;
  • .
  • sugestie;
  • .
  • tendință;
  • .
. .

Instanță, absenteism, blocaj

. .

Prezența, absenteismul și blocajul au nevoie de puține explicații. Persistența memoriei implică recurența recurentă a amintirilor traumatice care au lăsat o amprentă puternică asupra supraviețuitorului. Chiar și asociațiile mici, foarte indirecte, pot reaminti experiența originală și pot estompa sau distorsiona experiențele actuale.

>

Atribuire greșită

. .

Atribuirea greșită este atunci când amintirile sunt atribuite eronat sursei. Un exemplu în acest sens este rememorarea viselor ca fiind evenimente care s-au întâmplat de fapt.

Atribuire greșită. . .

Sugestie

. .

Sugestie constă în faptul că amintirile sunt distorsionate de informațiile care vin dintr-o sursă externă. Aceste informații sunt încorporate în amintiri ca fiind convingerile proprii ale persoanei. Un exemplu de sugestivitate poate fi reprezentat de presupozițiile folosite în reclame.

.

„Și tu? După câte cuburi vei zâmbi?”

. .

Informația exterioară este că, după un anumit număr de cuburi de ciocolată, cu siguranță vei zâmbi (presupunere inițială). Singurul lucru care nu este clar este câte dintre aceste cuburi sunt necesare pentru acel zâmbet.

. .

Tendința

. .

Tendința, pe de altă parte, constă în faptul că amintirile, experiențele și evaluările mai vechi sunt distorsionate de cunoștințele actuale. Memoria este, ca să spunem așa, adaptată la ceea ce știi deja astăzi.

.

Dosând corespunzător emoțiile (mai multe despre asta într-un moment), puteți profita de aceste imperfecțiuni pentru ca cititorii să își amintească mai bine conținutul dumneavoastră.

.

Emoții

.

Emoțiile au un impact uriaș asupra modului în care ne amintim fapte, evenimente, informații, experiențe și judecăți. Ele influențează, de asemenea, ceea ce facem cu aceste amintiri și cât de mult se schimbă ele. Acest lucru se datorează faptului că corpul amigdalian din creier, care este responsabil în mod specific pentru emoții, este conectat la hipocampus, care este responsabil pentru memorare. Stimularea amigdalei stimulează automat hipocampul și declanșează procesele de memorare.

.

Ca urmare, emoțiile capătă un statut special în procesul de memorare și procesare a informațiilor. Ele direcționează atenția către acele caracteristici ale mediului pe care observatorul le consideră importante, și o abat de la cele mai puțin importante. În același timp, cele importante sunt mai bine reținute. De asemenea, este important ca acei stimuli care sunt asociați cu emoțiile să fie prioritizați pentru procesare în detrimentul celorlalți.

. .

Emoțiile în memorare – cum să le folosim?

. .

Ce înseamnă acest lucru pentru tine? Dacă aduci în discuție subiecte foarte emoționale în textul, videoclipul sau podcastul tău, sau dacă atașezi exemple emoționale la teoriile tale, atunci publicul tău va reține mult mai bine ceea ce vrei să le spui. De asemenea, nu este lipsit de importanță faptul că emoțiile se transferă în evaluările, memoria și atitudinile publicului dumneavoastră de conținut. Dacă treziți emoții pozitive, calde, atunci conținutul dumneavoastră va căpăta o asociere similară, iar evaluarea sa va fi, de asemenea, pozitivă.

.

De ce este important acest lucru? Pentru că evaluarea pozitivă promovează reamintirea caracteristicilor unui produs sau serviciu care este promovat prin intermediul conținutului. Chiar dacă nu este vorba de o reclamă tipică la radio sau la TV, ci de un articol de blog.

. .

Dacă stârniți emoții pozitive → textul va fi evaluat pozitiv → va fi mai bine reținut cu detalii valoroase.

. .

Implică, nu doar cognitiv, ci și emoțional

. .

În folosirea emoțiilor pentru a crea conținut memorabil, un alt aspect este important. angajarea cognitivă combinată cu implicarea emoțională. Imaginați-vă că un prieten apropiat al dumneavoastră a scris un text foarte valoros într-o industrie care vă interesează. Interesul tău este implicarea cognitivă, iar apropierea ta față de prietenul tău este implicarea emoțională. Un astfel de text nu numai că îl veți citi cu interes, dar vi-l veți și reține foarte bine, deoarece aceste două elemente se întăresc reciproc.

> .

Cei care vă citesc textele dvs. îl citesc în principal pentru că în ei se naște un angajament cognitiv. Dacă, pe lângă asta, creați o legătură cu ei, le dați exemple emoționale și le stimulați corpul amigdalian, veți trezi în ei și un angajament emoțional. Textul dvs. va fi memorabil pentru ei pentru o perioadă foarte lungă de timp. Ești în creștere sau în scădere în Google? Verifică cu Senuto Monitoring!

Puterea emoțiilor – puterea de a ne aminti

. .

De asemenea, este important să ne amintim că cel mai bine reținut conținut este cel care este oferit în „compania” unor emoții precum emoție, bucurie, mulțumire, satisfacție. Conținutul însoțit de anxietate puternică și frică și tristețe profundă este, de asemenea, foarte bine reținut. Trecerea ușoară sau dezamăgirea are un efect redus asupra memorării. Pe de altă parte, când vine vorba de integrarea cunoștințelor dobândite în sistemul de cunoștințe deja posedate, emoția, bucuria și mulțumirea funcționează mult mai bine în acest caz. Frica, anxietatea și neliniștea vă permit să vă amintiți detaliile unei anumite situații, dar nu vă permit să le combinați într-un întreg, cu atât mai puțin să le integrați în informațiile deja existente.

.

Distorsiuni cognitive sub influența emoțiilor și cum să le folosim în content marketing

. .

Este atât de multă teorie. Cu toate acestea, prezentarea ei a fost necesară pentru a trece la aspecte mai practice.

.

Vezi, știi deja cum procesele cognitive și de memorie sunt legate de emoții. Știi că memoria este imperfectă, iar amintirile și experiențele sunt supuse schimbărilor, modificărilor și reprezentărilor greșite. Unele dintre aceste fenomene ați dori să le evitați, în timp ce altele pot fi folosite în avantajul dumneavoastră.

> .

Când o marcă „înscrie o lovitură” în imaginea sa – va stârni emoții puternice. Aceste emoții vor face ca și ratingul produselor sale să scadă, chiar dacă acestea sunt încă la un nivel ridicat. În această situație, o strategie este de a folosi un mesaj pozitiv și emoții pozitive pentru a șterge sau mai degrabă pentru a modifica acea amintire. Astfel, puteți face referire la greșeala dvs., puteți arăta că marca o recunoaște, o puteți asocia cu emoții noi (acestea ar trebui să fie adaptate la publicul țintă, despre asta într-un moment) și puteți aștepta ca derapajul să devină o forță motrice pentru o imagine nouă și mai bună.

.

Noi emoții se pot referi la familie, dragoste, sprijin, iertare (un mesaj publicitar în care brandul își cere scuze clienților săi și aceștia îi iartă – imaginați-vă asta!), adăugați la asta o campanie al cărei mesaj este „ne pare rău că v-am dezamăgit, noul nostru obiectiv este să vă recâștigăm încrederea” și marea majoritate a clienților indignați vor ridica din umeri în fața unui astfel de mesaj conceput. Marca va obține o reputație pozitivă reînnoită și recenzii pozitive din partea clienților. De ce? Pentru că amintirea derapajului va fi modificată de emoțiile asociate cu acceptarea responsabilității de către marcă.

. .

Utilizați emoțiile pentru a stimula memoria

. .

Cum poți tu, ca blogger, redactor de conținut sau copywriter, să folosești aceste cunoștințe? Creați texte care să facă apel la emoțiile cititorilor dvs. Cele mai puternice și mai eficiente sunt emoțiile autobiografice. Priviți prima propoziție din acest articol. Probabil că vă amintiți anul 2001 și momentul în care avioanele au lovit turnurile. Acest lucru v-a făcut să vă implicați în text. Probabil că ați început chiar să vă amintiți ce făceați în acel moment. Activarea amintirilor autobiografice, a experiențelor personale crește implicarea în procesarea informațiilor.

. .

Exemplu #1

. .

De asemenea, puteți începe astfel:

. . .

„Îți amintești când obișnuiai să pregătești prăjiturele cu nisip în cutia cu nisip și să torni glazură imaginară peste ele, să le presari cu nuci și să adaugi diverse pietricele și frunze pentru a le face să arate și mai frumoase? Aproape că puteai să le miroși, ca și cum le-ai fi scos cu adevărat din cuptor. Și eu mi-o amintesc cu emoție, așa că astăzi am pregătit o rețetă de prăjitură din copilăria noastră. Dar stați liniștiți, nu va veni cu nisip.”

. . .

Exemplu #2

. .

Acesta a fost un blog de gătit. Următorul:

. .

„Îți amintești când tu și prietenii tăi obișnuiați să vă întindeți pe o pătură pe iarbă? Furnicile se târau peste tot, muștele bâzâiau insistent, iar tu îți făceai planuri pentru călătoriile tale îndepărtate. Visele tale nu aveau limite teritoriale sau materiale, niciuna. Știi, și eu aveam așa ceva. Pe atunci mi-a venit ideea de a merge în China. De ce anume acolo? Nu știu, nici măcar nu știam unde se află China. Mi se păreau, un copil mic, atât de exotice. Și știți ce, tocmai m-am întors ieri din acea călătorie de vis din copilărie. A fost o idee grozavă!”

.

>După această introducere, puteți începe să vă descrieți călătoria.

. .

Exemplu #3

. .

De asemenea, puteți începe astfel:

. .

„Ai avut vreodată visul acela în care îți dorești foarte, foarte mult să fugi de ceva, iar picioarele tale sunt ca și lipite de podea și sunt atât de teribil, teribil de grele? Lucrul de care fugiți se apropie din ce în ce mai mult și aveți din ce în ce mai puține șanse să scăpați de el. Simți o anxietate și o frică extraordinare și te trezești îngrozit, apoi te uiți în jur ca să te asiguri că, până la urmă, ești acasă. Acesta a fost visul pe care l-am avut în această dimineață.”

. .

Aceasta este tot o emoție, poate fi autobiografică, pentru că mulți oameni au un astfel de vis (eu l-am consultat 😉 ). Numai că trebuie să vă amintiți că referirea la amintiri pozitive evocă emoții pozitive, iar acestea facilitează nu numai amintirea, ci și implementarea informației în sistemul de cunoștințe. Acest lucru le consolidează și mai mult. În schimb, referirea la amintiri negative evocă emoții mai slabe, pe care doriți, de asemenea, să le înăbușiți, deoarece cui îi plac amintirile neplăcute? Prin urmare, un astfel de conținut, deși memorabil, nu este la fel de durabil ca cele care fac apel la sentimente pozitive.

.

Amintește-ți, de asemenea, că emoțiile puternice și pozitive afectează evaluarea pozitivă a textului tău. Dacă aceasta este pozitivă, cititorul este, de asemenea, mai probabil să revină la textul dvs. și să devină un cititor regulat al blogului dvs. Citește și: „Nu mai este nevoie de o carte de vizită: Despre ce să scriu pe blog? 9 surse de subiecte și 34 de idei de articole Nu ești sigur unde să găsești frazele cheie perfecte?

>

Summary:

. .
  • biologic, centrul responsabil cu emoțiile este conectat la centrul responsabil cu memoria, prin urmare, excitarea emoțiilor afectează memoria;
  • .
  • referirea la amintiri autobiografice facilitează stârnirea emoțiilor la cititor;
  • .
  • memoriile pozitive stârnesc emoții mai puternice;
  • .
  • memoriile negative stârnesc emoții mai slabe;
  • .
  • emoțiile mai puternice afectează o mai bună reamintire;
  • .
  • emoții precum bucuria, mulțumirea, exaltarea și satisfacția facilitează reamintirea și integrarea noilor informații în sistem, consolidându-le astfel;
  • .
  • emoții precum tristețea profundă, consternarea, anxietatea, frica, facilitează reamintirea detaliilor individuale;
  • .
  • emoțiile precum tristețea ușoară, dezamăgirea sau descurajarea au un efect foarte mic asupra memorării;
  • .
  • Desenați imagini emoționale în textele dumneavoastră, iar acestea vor fi reținute pentru foarte mult timp;
  • .
Distribuie aceasta postare:  
Dorota Bajczyk

Autorka bloga branżowego Sfera Copywritera i finansowego Kumam Kasę. Z copywritingiem związana jestem od blisko dziesięciu lat, ale dopiero od 3 jest całym moim życiem :).

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Descoperă Senuto într-o oră de training online, gratuit

Alege o dată și conectează-te