Ce rol joacă scrierea UX în crearea de conținut?

Atenția utilizatorului este o monedă de schimb valoroasă pe web pentru comercianți și întreprinderi, precum și pentru designerii și redactorii UX. UX și conținutul ar trebui să meargă mână în mână, în dialog constant unul cu celălalt. De ce sunt scrierea UX și marketingul de conținut printre cele mai importante strategii în bătălia pentru utilizator? Cum să le folosim și ce rol joacă acestea într-o afacere bazată pe un site web?

Content marketing: care este importanța sa în marketing?

.
Marketingul de conținut este procesul strategic, pe termen lung, de planificare, creare, distribuire și promovare a oricărui conținut. De-a lungul timpului, a evoluat de la un simplu mesaj de vânzare unidirecțional la un dialog sofisticat cu publicul, axat pe nevoile acestuia.Content marketing este ca un ghid – îl ia pe utilizator de mână: de la prezentarea brandului, la înțelegerea nevoilor acestuia, la cumpărare și un pas mai departe – rămâne cu el chiar și după ce afacerea și-a atins obiectivul și l-a condus pe utilizator spre conversie. Conținutul informează, clarifică, risipește îndoielile, răspunde la întrebări, oferă soluții la probleme, educă, vinde și sprijină. .

Procesul de creare a conținutului în marketingul de conținut se poate baza pe 3 întrebări importante: .

• Care este scopul conținutului?

.

• Cine este publicul său?
• Care este ToV-ul brandului, cum comunică?

Cu oricare ar fi rezultatul analizei și răspunsurile la întrebările de mai sus, conținutul se concentrează întotdeauna pe furnizarea de valoare într-un mod clar, ușor de înțeles de către public și în concordanță cu marca. Și aici începe să se concentreze o mare parte din atenție ce ține de redactarea UX..

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Scrierea UX: ce este și cum afectează experiența utilizatorului?

.
UX writing se bazează pe crearea de conținut având în vedere cea mai bună experiență a utilizatorului pe un site web sau o aplicație. Conținutul trebuie să fie simplu, clar, ușor de înțeles și natural. Obiectivul principal nu este doar de a oferi informații, ci și de a ghida utilizatorul prin portal, produs, serviciu într-un mod intuitiv și conform cu brandul. .

ScrisulUX se concentrează pe audiență, pe nevoile și problemele acesteia – își centrează atenția în jurul acestui aspect și transformă problema în cea mai simplă soluție. Experiența utilizatorului trebuie să fie pozitivă – mesajul trebuie să fie clar, rapid, iar navigarea trebuie să fie intuitivă. Procesul de scriere UX se bazează pe aceiași trei piloni ca și marketingul de conținut. Cu toate acestea, asemănările nu se termină aici..

Scrierea UX vs. content marketing – diferențe și asemănări de bază

.
Atât marketingul de conținut, cât și redactarea UX se concentrează pe audiențănevoile acesteia, înțelegerea problemelor și transmiterea informațiilor și a valorii date. Mesajul trebuie să fie simplu și ușor de înțeles, dar nu trebuie să fie deloc plictisitor. Există loc pentru creativitate, dialog și interactivitate în ambele aspecte. .

Interesant este faptul că ambele strategii sunt măsurabile, deși în moduri complet diferite. Marketingul de conținut se bazează pe KPI-uri, abordându-l într-un mod business. Scrierea UX se concentrează pe experiența utilizatorului ca măsură a succesului. Ce este succesul în acest caz? Poate fi realizarea unui traseu de la început până la sfârșit – fără întreruperi, abandonuri de formulare, coșuri de cumpărături, o rată de respingere mai mică, feedback pozitiv sau atingerea unui obiectiv. Ambele pot funcționa sau nu. Dar diferențele?.

Marketingul de conținut poate fi uneori puțin ostentativ – vrem ca utilizatorul să ne observe, să se implice, să se gândească, să efectueze o anumită acțiune. Scrierea UX, pe de altă parte, este liniștită și discretă. Aici nu vrem ca utilizatorul să se gândească la ceea ce citește și cum citește. Experiența care rezultă din scrierea UX ar trebui să fie naturală și neobservabilă – ca și cum ai respira. Aceasta face ca fiecare punct de contact între utilizator și site să fie intuitiv, îndeplinindu-și rolul. Utilizatorul nu se întreabă unde să dea click și de ce – scrierea UX îl conduce discret la destinație, fără piedici sau praguri de încetinire.

Sinergia activităților – CM, UXW și SEO

.
 

Crearea unui site web sau a unei aplicații nu ar trebui să se realizeze fără implicarea conținutului – acesta trebuie inclus în etapa de proiectare. În acest fel, puteți obține coerență și claritate. Imaginați-vă un designer UX care proiectează un site fără să știe care va fi conținutul. Invers, cum puteți crea conținut fără să știți unde va fi plasat și cum va funcționa? Acest lucru înseamnă să operezi în întuneric, lăsând lacune care vor fi umplute ulterior. .

Acest lucru comportă riscul de eroare: dintr-o dată se dovedește că butonul CTA ar trebui să fie mult mai mare pentru a găzdui textul care va atrage privitorul paginii, lipsește o altă secțiune pentru conținut, iar aceasta este practic inutilă. Și toate acestea pentru că textul a fost creat în mod izolat de design.

Această sinergie de activități nu este, din păcate, încă o strategie atât de comună. Chiar și astăzi, încă mai puteți întâlni site-uri pline de Lorem Ipsumcare nu face decât să comunice acest lucru: „un anumit conținut ar trebui să fie aici, dar nu știm încă ce anume” Nu este foarte profesionist, nu-i așa?”.

Design by word

.
 

Procesul de integrare a activităților de conținut și UX poate fi numit design by word. Utilizatorul nu face clic pe un buton doar pentru că este un buton. El are nevoie de un stimulent potrivit – un beneficiu care să-i dovedească faptul că merită să-și dea angajamentul în acel moment. El nu va înțelege cum să navigheze pe site sau să efectueze o anumită acțiune fără microcopy. .

.
Marketingul de conținut învață de la User Experience. Principiile de redactare web sunt rezultatul UX,modul în care utilizatorul navighează pe site, cum se comportă și la ce se așteaptă. Fiecare specialist în conținut (redactor de conținut, designer de conținut, specialist în conținut) trebuie să planifice, să creeze și să publice conținut, ținând cont de modul în care acesta va fi folosit și unde. 33,3% dintre utilizatori abandonează lectura atunci când un articol este greu de citit și de citit (sursa: https://blog.hubspot.com/marketing/why-do-people-read-blogs)

Integrarea scrierii UX și a marketingului de conținut necesită însă o abordare conștientă și sinergică a strategiei de comunicare și marketing a unui brand, la toate nivelurile. Iar acest lucru poate fi dificil..

Cum rămâne cu SEO?

Un text-ghid bun (creat cu gândul la privitor, la modul său de a consuma conținut, în conformitate cu principiile webwriting-ului) plasat pe blogul unui brand, de exemplu, nu numai că își îndeplinește obiectivele „uiks”, permițând utilizatorului chiar să curgă prin conținut, să se implice, să dea click pe bannere, să ajungă la destinație în funcție de nevoile sale. În acest fel, își atinge și obiectivele de business, cu SEO în prim plan. .

Îmbunătățirea experienței utilizatorului afectează timpul petrecut pe site, scăzând rata de respingere – indicatori importanți pentru algoritmii Google. Proiectarea corectă a unui buton cu o tranziție către un produs sau serviciu și plasarea acestuia în locul potrivit în text, împreună cu un CTA adaptat destinatarului, ajută, de asemenea, lacreșterea conversiilor. .

Grație acestui fapt, Google primește un semnal că această subpagină nu numai că are un conținut valoros, dar este creată în așa fel încât utilizatorul găsește ceea ce caută urmând fără probleme calea desemnată.

Ce trebuie să aveți în vedere atunci când creați un conținut bazat pe UX?

.
 

Obiectivul UX este de a oferi utilizatorilor o experiență de portal fluidă, intuitivă și eficientă. Întotdeauna începeți cu un diagnostic al nevoilor și așteptărilor potențialului client – adaptați textul, conținutul acestuia și materialele suplimentare la acestea. Și mai mult? Iată 6 reguli de bază despre cum să creezi un conținut eficient:.

• Cu cât mai simplu, cu atât mai bine – există o tendință de minimalism în UX și se aplică și la copy. Un mesaj mai simplu are mai multă putere decât cuvintele sofisticate.
• Standard pentru limbajul de beneficii – cel mai important lucru la un text, indiferent de format și scop, este valoarea sa pentru utilizator. Folosiți un limbaj care va sublinia valoarea specifică, beneficiile – dar nu pompat artificial.
• Aplicați principiul piramidei inversate – începeți întotdeauna cu cele mai relevante informații pentru cititor. Încercarea de a păstraindiciul textul până la sfârșit pentru a reține utilizatorul mai mult timp poate fi contraproductivă.
• Amintiți-vă de segmentarea textului – ușurați consumul site-ului dumneavoastră de către utilizator – împărțiți textul în paragrafe mai mici, inserați imagini tematice, videoclipuri, linkuri sau bannere care completează textul. Utilizatorii de pe internet folosesc cel mai adesea așa-numita lectură de scalăspan style=”font-weight: 400;”>, adică scanează textul cu ochii. Mai mult, o astfel de privire rapidă asupra textului și conținutului paginii poate duce la neînțelegeri, interpretări greșite, așa că încercați să reduceți cât mai mult posibil acest risc.
• Intrați în dialog zilele mesajelor unilaterale s-au încheiat. Utilizatorii decid ce este valoros pentru ei, așa că nu conduceți un monolog. Creați loc pentru interactivitate cu linkuri, butoane, CTA-uri sau secțiuni de comentarii.
  

.

• Ascultați SEOnu există SEO fără conținut, nu există conținut fără SEO și nu există site fără SEO și conținut. Fiți atenți la indicatorii importanți, printre altele, viteza de încărcare a paginii – mulți utilizatori vor fugi panicați dacă trebuie să aștepte mai mult timp pentru încărcarea conținutului.

UX writing a content – rezumat

.
 

Mesajul clar, navigarea fluentă, răspunsul la nevoile utilizatorului sunt rezultatul unei sinergii bine gândite a activităților de CM, SEO și UX. Un conținut bun nu doar informează, ci mai ales oferă valoare, angajează, inspiră și fidelizează. .

Contenutul este adesea considerat încă o entitate separată. Între timp, acesta ar trebui să fie întotdeauna parte integrantă a întregului – un site web, un proiect sau o strategie. De la idee, schiță, până la implementare. Redactarea UX joacă un rol important în crearea de conținut, experiența utilizatorului, influențând indirect SEO și factorii cheie de business. .

Într-o afacere digitală, atenția unui utilizator este foarte valoroasă – nu lăsați concurența să vă acapareze.

FAQ