10 krokov: Ako písať najlepšie popisy produktov

eCommerce
Paweł OgonowskiPaweł Ogonowski
Publikovaný: 07.11.2019
18 minút

Pri podnikaní v oblasti elektronického obchodu je jedným z rozhodujúcich faktorov, ktoré ovplyvňujú konverziu webovej stránky, popis produktu. V tomto dynamicky sa meniacom a konkurenčnom odvetví musíte svoje webové stránky a kampane neustále optimalizovať. Aby ste sa odlíšili od konkurencie, mali by ste nielen sledovať trendy, ale aj myslieť mimo rámca.

 

Hoci príprava účinného opisu produktu nie je raketová veda, mnohé internetové obchody túto úlohu nezvládajú. Našťastie sme tu pre vás! Rozhodli sme sa zhromaždiť pomerne veľa osvedčených postupov na vytvorenie atraktívnych a zároveň informatívnych popisov produktov. Myslíte si, že vaše popisy produktov prešli testom? Poďme to zistiť. Pozrite si náš návod a zlepšite svoje štatistiky konverzného pomeru ešte dnes.

 

KeyT_Here

Čo je to popis produktu?“

 

Dlhý príbeh v skratke: opis produktu je kópia, ktorá obsahuje informácie o vlastnostiach a špecifikách produktu. Má to jeden zrejmý cieľ – opísať produkt z hľadiska technických aspektov. Existuje však aj ďalší významný účel dobre vytvoreného opisu produktu. Mal by vyvolať nákupné impulzy. Pomocou marketingových taktík, ako je vytvorenie pocitu naliehavosti, využitie sociálneho dôkazu a použitie silných výziev k akcii, môže vaša stránka produktu fungovať oveľa lepšie a priniesť vám viac výsledkov, ktoré si želáte.

 

Okrem toho by ste si mali uvedomiť, že dokonalý opis produktu by mal tiež zvýšiť návštevnosť vašej webovej stránky prostredníctvom vyhľadávačov. Ak použijete správne kľúčové slová a frázy, ktoré sú často vyhľadávané, zaznamenáte zvýšenú návštevnosť vášho internetového obchodu. Môže to mať tiež významný vplyv na vašu pozíciu na trhoviskách, ak sa rozhodnete predávať svoje výrobky alebo služby týmto spôsobom.

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

10 must-know tipov pre písanie popisov produktov

 

Nižšie uvedené tipy môžete použiť pri tvorbe nových opisov produktov, ale aj pri optimalizácii existujúcich. Niekedy pridaním niekoľkých malých prvkov môžete dosiahnuť obrovský rozdiel a zlepšiť výkonnosť vášho podnikania. V iných prípadoch si písanie skvelých opisov produktov môže vyžadovať trochu viac úsilia , ale vyplatí sa v podobe vyššej konverzie. A to je to, čo chcete, však? Sledujte naše postupy a inšpirujte sa pre posilnenie svojej stratégie.

 

#1 Identifikujte svoje publikum

 

Každá marketingová akcia by sa mala uskutočniť s ohľadom na cieľovú skupinu. Pravdepodobne ste už určili preferencie svojich zákazníkov na marketingové účely, ale je vhodné ich upresniť. Urobte si prieskum a vytvorte persóny kupujúcich. Persona kupujúceho je podrobný profil vášho ideálneho zákazníka. Mal by v sebe spájať väčšinu charakteristík vášho cieľového trhu.

 

Vytvorenie komplexnej persóny kupujúceho vám pomôže pri vývoji produktov, ako aj pri popise vašich produktov na webových stránkach. Ak poznáte svojich zákazníkov, ich potreby a požiadavky, ich myšlienky a pochybnosti, ľahšie sa vám ich túžby premietnu do opisu konkrétneho výrobku.

 

Takisto musíte spísať problémy a bolestivé miesta zákazníkov, a čo je dôležitejšie, ako môže vaša značka a produkty tieto problémy vyriešiť. Vaša ponuka by mala byť reakciou na skutočné potreby spotrebiteľov a, aby sme boli spravodliví, úplne ju priblížiť.

 

Pri písaní popisov produktov musíte mať na pamäti to, čo ste sa naučili pri príprave osobností kupujúceho.

Okrem toho sa oplatí uvedomiť si, z akého zdroja získavate návštevnosť svojej webovej stránky. Kladením lepších otázok sa dostanete do mysle svojich zákazníkov. Napríklad:

Napríklad:

  • Prečo by sa zákazníci vôbec zaujímali o vašu ponuku?“
  • Ako by vaše výrobky opísali svojim priateľom?

 

Keď získate všetky odpovede, môžete začať vytvárať svoje kreatívne popisy produktov.

 

#2 Venujte pozornosť SEO

 

Vaša produktová stránka bude pravdepodobne vstupnou stránkou pre vaše kampane v sociálnych médiách a Google Ads. Nemali by ste však zabúdať, že na stránku produktu možno vstúpiť aj prostredníctvom stránky s výsledkami vyhľadávania, aby ste mohli osloviť ľudí, ktorí takéto produkty aktívne vyhľadávajú. Stojí za to optimalizovať vstupnú stránku elektronického obchodu, aby ste získali väčšiu organickú návštevnosť. Ak si myslíte, že to nie je prechádzka ružovou záhradou, upokojíme vás – niekedy ide len o pridanie niekoľkých prvkov, ktoré pomôžu vašej stránke k lepšiemu umiestneniu.

 

Ako optimalizovať stránku produktu? Používajte kľúčové slová a frázy, ktoré sa dajú použiť pri vyhľadávaní produktov, ako je ten váš. Ak si nie ste istí, aké kľúčové slová by sa mohli najlepšie hodiť na váš produkt a aké kľúčové slová používa vaša konkurencia, mali by ste sa spriateliť s výskumom a niektorými nástrojmi SEO. Venujte pozornosť nadpisom, alt textom obrázkov a meta popisom, aby ste zaujali používateľov, kým sa budú rozhodovať, na ktorý odkaz na stránke s výsledkami vyhľadávania kliknúť.

 

Vyhľadajte kľúčové slová v Senuto Keyword Explorer!

#3 Používajte jazyk zákazníka

 

Uplatnite prístup zameraný na zákazníka, aby ste dosiahli najlepší výsledok. Váš opis by mal byť ľahko zrozumiteľný pre vašu cieľovú skupinu. V opačnom prípade ich môže odradiť od čítania vášho opisu a odradí ich od skúmania vašej značky a ponuky. Prirodzený jazyk a tón budú najvýhodnejšie, pretože skrátia vzdialenosť medzi značkou a zákazníkom a pomôžu mu zoznámiť sa s vaším produktom.

 

Myslite na používateľský zážitok. Komplikované a dlhé vety nie sú príjemné na čítanie. Počas prieskumu by ste mali venovať pozornosť formuláciám, ktoré používajú vaši ideálni zákazníci na základe profilu persón, ktorý ste si vytvorili predtým. Takto môžete napísať kópiu, ktorá bude silnejšia a bude vyhovovať ich preferenciám.

 

#4 Zvýraznite výhody produktu

 

V skutočnosti ľudia výrobky nekupujú. Sústreďujú sa na hodnoty a oceňujú skúsenosti zákazníkov, s ktorými sa stretávajú. Váš produkt nie je len položka. Má praktické výhody, ktoré pomáhajú vašim zákazníkom, kupujú ho prostredníctvom výsledkov, ktoré môžu získať jeho používaním. Ak im poskytnete bezchybnú zákaznícku skúsenosť, nielenže u vás nakúpia, ale zostanú u vás dlhšie, čím sa z nich stanú verní zákazníci.

 

Vráťme sa však k… problémom vašich potenciálnych zákazníkov. Príklad, ak predávate bundy, spotrebitelia môžu mať záujem, pretože chcú byť chránení pred dažďom. Chcú vyriešiť skutočný problém. Takže v skutočnosti si nekupujú kus látky, ale kupujú si možnosť chodiť v daždi a pritom zostať v suchu.

 

Na vyjadrenie výhod daného výrobku použite value proposition. Takto môžete priamo vyjadriť výhody svojej ponuky. Môže byť naozaj prínosné ukázať, že vaša značka sa odlišuje od konkurencie (pomocou jedinečnej hodnotovej propozície, ktorú poskytuje len vaša značka). Nepoužívajte však takzvané prázdne frázy alebo buzzwords, bez skutočného významu, ako napríklad skvelý, úžasný, úžasný a podobne. Používajte slová, ktoré označujú existujúcu funkciu. Môžete napríklad povedať, že tkanina vášho výrobku je odolná a vodoodolná. To je oveľa užitočnejšie ako povedať, že je „skvelý“.

 

Doporučte správne výrobky so štruktúrovanými údajmi

 

Na strane marketingových operácií chcete používať rovnaké „technické“ aspekty a používať ich organizovaným spôsobom. Označenie výrobku, farby výrobku, kategórie, ale aj údajov o nakupovaní zákazníkov atď – aby ste boli schopní vidieť vzory.

Ľudia si budú môcť prezerať a vyhľadávať vaše stránky rôznymi spôsobmi (napríklad podľa ceny a farby) a vy ako marketér dokážete využiť tieto štruktúrované údaje na lepšie odporúčanie správnych produktov správnej osobe. Odporúčané produkty prvýkrát spopularizovala spoločnosť Amazon – teraz sú však v elektronickom obchode veľmi rozšírené. Väčšina spoločností využíva vstupné údaje na to, aby vedeli, čo majú posielať odberateľom vo svojej eCommerce e-mailovej marketingovej stratégii, a – tiež veľmi populárne – odporúčania v reálnom čase na základe stránok.

Nie je to však len o údajoch, pripomeňte svojim návštevníkom, akým výzvam čelia alebo môžu čeliť, a predstavte jednoduché riešenie – váš produkt. Keď ich priamo predstavíte a pomôžete návštevníkom uvedomiť si ich problémy a existujúce riešenia, je väčšia šanca vyvolať nákupné impulzy.

 

Niektoré značky idú ešte o krok ďalej a zavádzajú niektoré stratégie FOMO (fear of missing out). Ukazujú napríklad, o čo môžete prísť, ak si produkt nekúpite teraz. V niektorých prípadoch ide o ceny, ktoré sa budú zvyšovať, v iných stačí povedať o úplne poslednom výpredaji.

 

#5 Povedzte svoj príbeh

 

Pridajte do popisov svojich produktov emocionálny nádych. Ako ľudia žijeme pre príbehy. Sme zaujatí a zvedaví pri čítaní kníh, sledovaní filmov, počúvaní podcastov. To isté sa deje, keď vidíme dobrú televíznu reklamu alebo dokonca čítame blog spoločnosti. Prečo by ste v popisoch produktov nepoužili rozprávanie príbehov?

 

V skutočnosti by každé marketingové posolstvo malo byť súčasťou príbehu značky. Pre niektorých ľudí sa storytelling možno stal módnym slovom, ale v skutočnosti robí vašu značku 22-krát zapamätateľnejšou. Takto sa môžete odlíšiť od konkurencie a získať si srdcia zákazníkov. Je to ideálny moment na to, aby ste si uvedomili, čím chcete byť zapamätaní.

 

Aké sú najdôležitejšie špecifiká, ktoré chcete, aby si zákazníci zapamätali a dúfajme, že o nich budú hovoriť so svojimi priateľmi? Návštevníci môžu zabudnúť, čo presne ste napísali, ale je pravdepodobnejšie, že si zapamätajú, ako sa vďaka vašej značke cítili.

 

Vysvetlite myšlienku, ktorá stojí za značkou a výrobkami. Porozprávajte príbeh o výzvach, ktorým ste čelili, a o tom, ako ste prišli na nápad. Môže to byť naozaj osobné, pretože mnohí podnikatelia vytvárajú inovácie na riešenie vlastných problémov. Okrem toho môže byť veľmi prínosné vysvetliť, ako sa produkty vytvárajú a testujú. Vstupujeme do éry zákazníkov, ktorí si uvedomujú zmeny prostredia. Ak spolupracujete s miestnymi výrobcami, používate ekologické tkaniny a obaly, určite by ste o tom mali dať vedieť svojim zákazníkom. Kto vie, či by vám takýto postup nezískal ďalších nových zákazníkov?

 

#6 Stimulate the imagination

 

Účinnou taktikou môže byť zmyslový marketing, čo znamená emocionálne spojenie so zákazníkmi vytvorením viaczmyslového zážitku. Takýto opis by sa mal týkať zmyslov (zrak, čuch, sluch, hmat alebo chuť).

 

Na vysvetlenie konkrétnych vlastností vášho produktu môžete použiť aj prirovnania. Najlepšie funguje, keď marketéri porovnávajú svoje produkty s vecami, ktoré každý pozná. Takto si zákazníci môžu predstaviť napríklad to, akú chuť má váš výrobok.

 

Urobte svoju kópiu opisnejšou a umožnite návštevníkom predstaviť si, ako vaše produkty používajú a ako sa pri tom cítia. Vytvorte v ich mysliach príťažlivý obraz, aby neodolali kúpe vašich výrobkov.

 

#7 Používajte silné slová

 

Vylepšite svoju kópiu slovami, ktoré môžu skutočne ovplyvniť rozhodnutie zákazníka. Takto môžete vytvoriť emocionálnejšie posolstvo a priblížiť sa k spotrebiteľom. Do zoznamu silných slov môžete zaradiť aj zmyslové a emocionálne slová. Okrem toho môžete použiť zvodné slová, ktoré nabádajú ľudí k akcii. Všetky typy slov používajte vo vyváženej kombinácii, aby ste dosiahli čo najvýraznejší účinok.

 

Napriek tomu nezabudnite preháňať. Ak chcete napríklad povedať, že váš výrobok je najlepší na trhu, musíte to podložiť číslami alebo výsledkami prieskumov verejnej mienky. Takto môžete odôvodniť používanie superlatívov.

 

V popisoch produktov môžete použiť výzvu k akcii, aby ste aktivovali návštevníkov svojho obchodu a získali viac konverzií.

 

#8 Využite čo najviac sociálnych dôkazov

 

Jednou zo zásadných výziev pre elektronický obchod je budovanie dôvery. Metódy sociálneho dôkazu vám s tým môžu pomôcť. Ľudia si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia produkty online, ak ich odporučili ich priatelia, alebo ak sú si istí, že s ich nákupom je spokojných už veľa ľudí. Recenzie zákazníkov môžu výrazne zvýšiť mieru konverzie stránky s produktom.

 

Odporúčania môžu byť pre potenciálnych zákazníkov veľmi užitočné, pretože sa môžu dozvedieť o skúsenostiach používateľov. Týka sa to nielen vlastností produktu, ale aj zákazníckej podpory, doručenia, platby a vrátenia tovaru.

 

Okrem toho, ak si špecifiká vášho odvetvia vyžadujú znalosti na úrovni odborníkov, pokúste sa získať názory odborníkov, zmienky v médiách a iné dôkazy, ktoré môžu preukázať kvalitu vašej značky. Použite citáty s fotografiami autorov, aby bol názor osobnejší a dôveryhodnejší.

 

Pridajte hodnotenie produktu v bodoch alebo hviezdičkách, aby ste návštevníkom poskytli krátky prehľad o spokojnosti ostatných zákazníkov. Takéto hodnotenie je ľahko viditeľné a nevyžaduje si posúvanie ako recenzie.

 

Hodnotenie môžete použiť na viacerých miestach, nielen výlučne v katalógu produktov. Už sme spomínali trhoviská, ale myslite aj na vlastné e-mailové bulletiny a sociálny dôkaz v e-mailoch o opustenom košíku funguje ako mágia

 

Ak máte nejaké certifikáty, ocenenia alebo iné formy legitimácie vášho elektronického obchodu, mali by ste o nich informovať svojich návštevníkov. To isté sa týka aj vašich partnerov. Mali by ste napríklad pridať logo agregátora platieb, ktorý používate, alebo doručovateľskej spoločnosti, s ktorou spolupracujete. Tieto údaje môžu byť dôležité pre rozhodovanie o nákupe.

 

Ak chcete vyvolať nákupné impulzy, môžete nielen zverejniť počet zákazníkov, ktorí už dôverovali vášmu e-shopu a kúpili si vaše produkty, ale aj zobraziť počet návštevníkov, ktorí si v danom čase prezerajú tú istú stránku s produktmi.

Zdroj: https://www.kontentino.com/?home

Spoločnosť Kontentino používa sociálny dôkaz na informovanie o tom, koľko klientov používa jej nástroje.

 

#9 Nech je skenovanie jednoduché

 

Pracujte na vizuálnom vnímaní popisov svojich produktov. Pravdepodobne máte veľa dôležitých informácií, príbehov, emócií a technických špecifík, ktoré musíte komunikovať. Napriek tomu ich musíte prezentovať v prehľadnej a ľahko skenovateľnej forme. Na zvýraznenie kľúčových informácií použite tabuľky, zoznamy, odrážky, tučné písmo a ďalšie vizuálne triky.

 

Pamätajte si, že vaši zákazníci môžu mať rôzne preferencie. Niektorí z nich môžu vyhľadávať dlhý, opisný text plný podrobných informácií, zatiaľ čo iným stačí stručný opis zdôraznený v bodoch. Pokúste sa nájsť zlatú strednú cestu, ktorá uspokojí všetkých. Dobrým nápadom môže byť prezentovať základné informácie a špecifiká v hornej časti a podrobnejšie informácie umiestniť pod fotografie produktu.

 

Zdroj: https://en.zalando.de/levisr-dad-trucker-denim-jacket-showgirl-le221g03i-a11.html?_rfl=de

Jednoduché skenovanie stránky produktu Zalando.

 

#10 Kompletné popisy produktov s vizualizáciami

 

Až ten najlepší popis produktu na svete nenahradí fotografie. Návšteva vášho internetového obchodu má poskytnúť všetky informácie dôležité pre nákupné rozhodnutie, fotografie alebo vizualizácie sú nevyhnutnou súčasťou.

 

Urobte tak, aby dopĺňali vašu kópiu, aby ste mohli prezentovať rovnaké vlastnosti, myšlienky, náladu alebo atmosféru. Okrem toho prispôsobte farby textu a písma druhu dojmu, ktorý potrebujete vytvoriť.

 

Na prezentáciu myšlienok uvedených v popise môžete použiť ikony. Takto sa vaši návštevníci okamžite dozvedia o najdôležitejších funkciách. Keď upútate ich pozornosť, bude jednoduchšie vysvetliť ďalšie podrobnosti v texte.

 

Na stránke produktu Lefrik môžete vidieť veľa krásnych obrázkov, ktoré umožňujú návštevníkom dozvedieť sa o funkciách, napríklad o vrecku určenom na prenášanie notebooku. Okrem toho si môžete pozrieť významné funkcie vďaka detailným obrázkom, ktoré vám umožnia bližšie sa pozrieť na zipsy a ďalšie detaily.

Stránka produktu Lefrik s funkciami a špecifikáciami.

zdroj: https://www.lefrik.com/collections/backpacks/products/handy

Stránka produktu Lefrik s ikonami a možnosťami farieb.

 

Spoločnosť Lefrik predstavila najdôležitejšie vlastnosti pomocou ikon, ktoré informujú, že batoh je vodotesný, vyrobený z recyklovaných plastových fliaš, vegánsky a zmestí sa doň 15″ notebook. Priamočiarou formou Lefrik prezentoval praktické výhody a emocionálne hodnoty.

 

Kľúčové poznatky

 

Na záver sa oplatí ešte raz zdôrazniť, že popisy produktov majú viac než len informačný cieľ. Môže tiež podnietiť zákazníkov, aby si vybrali vašu ponuku. Využite túto možnosť múdro a zlepšite predaj v elektronickom obchode.

 

Vždy sa orientujte na spotrebiteľa, aby ste lepšie komunikovali so svojimi potenciálnymi zákazníkmi. Používajte správne formulácie a jednoduchú konštrukciu, ako aj ukážte najlepšie vlastnosti svojich výrobkov. Okrem toho nezabudnite na to, aby boli vhodné pre SEO. Nepreháňajte to! Používajte všetky vyššie uvedené taktiky, ale robte to tak, aby sa navzájom dopĺňali, nie vylučovali. Ak svoje popisy produktov preťažíte, nebudú úprimné a jasné. Prezentujte svoj opis niekoľkým ľuďom a získajte spätnú väzbu, aby ste zistili, či je ľahko čitateľný a atraktívny.

Dúfame, že vám náš sprievodca pomôže renovovať popisy vašich produktov a zvýšiť tržby vášho internetového obchodu. Neváhajte vyskúšať niekoľko možností popisu produktov v rôznych kampaniach, aby ste zistili, ktorý z nich funguje najlepšie pre vašu cieľovú skupinu. Možno zistíte, že stránka s produktom obsahujúca len odrážky môže konvertovať lepšie ako dlhý a zaujímavý popis. To však zistíte až vtedy, keď to vyskúšate!

FAQ_Here

Zdieľajte tento príspevok:  
Paweł Ogonowski

Pawel is the co-founder of Growcode, the first conversion rate optimization System as a Service that guarantees revenue growth for B2C online stores. With 10+ years of ecommerce experience, Pawel has been helping companies (e.

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Vyskúšajte zadarmo

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Poznaj Senuto na 1-godzinnym szkoleniu online. Za darmo.

Vyberte si termín a prihláste sa