Tvorba obsahu v elektronickom obchode alebo ako sa dostať k zákazníkom!

eCommerce
Katarzyna Jakubów-TykaKatarzyna Jakubów-Tyka
Publikovaný: 17.06.2019
16 minút

Ako vytvoriť obsah na stránke tak, aby nielen spĺňal usmernenia SEO, ale aby sa aj predával? Kde a ako rozvrhnúť obsah? Ako ich obohatiť o obsah vytvorený používateľmi a správne ich naformátovať? V tomto článku sa dozviete o hotových riešeniach a príkladoch tvorby obsahu v elektronickom obchode, ktorý podporuje optimalizáciu webu pre SEO a používateľa a predaj.

Rozširovanie obsahu je kľúčovou zložkou úsilia o SEO a neobídete ho, ak chcete efektívne zvýšiť viditeľnosť v organických výsledkoch vyhľadávania. Musí však obsah predstavovať len blok textu s kľúčovými slovami? Určite nie.

Obsah má budovať imidž spoločnosti, zvyšovať dôveru používateľov, uľahčovať výber ponuky a podporovať rozhodnutie o nákupe. Pokiaľ sú dobre premyslené a vypracované, budú účinným prvkom nielen stratégie SEO, ale aj komplexnej marketingovej stratégie a prispejú k zvýšeniu predaja.

 

Hlavná stránka – dobrý prvý dojem a oboznámenie používateľa s ponukou

.
Stratégia výberu frázy na domovskej stránke by sa mala zamerať na zámer používateľa, ktorý na ňu pristupuje. Má ho oboznámiť so spoločnosťou a potvrdiť, žeponuka zodpovedá téme záujmu. Frázy tohto typu okrem iného špecifikujú odvetvie, v ktorom spoločnosť pôsobí, a hlavné kategórie ponuky (pokiaľ možno bez duplicitnej zhody z podstránok aktuálnych kategórií na stránke – https://www.senuto.com/pl/blog/kanibalizacja-slow-kluczowych/).

PROF! Ak neviete alebo netušíte, ako takéto frázy porovnať, môžete použiť prehľad „Pozície“ v Analýze viditeľnosti Senuto. Skontrolujte, ktoré frázy s najvyšším priemerným mesačným objemom vyhľadávania sú viditeľné na domovskej stránke stránok priamych konkurentov, a vyberte ich z tohto súboru.

Obsah, ktorý sa oplatí zaradiť na domovskú stránku, zahŕňa:

1. Krátke textové informácie na posuvníku

.
Pridanie jednej alebo dvoch viet na každý z niekoľkých jazdcov predstavuje niekoľko stoviek znakov obsahu navyše v úvodnej časti kódu stránky. Tento priestor sa oplatí využiť na rozšírenie informácií o akciách, novinkách alebo kľúčových ponukách.

DÔLEŽITÉ! Obsah na snímkach by nemal byť prvkom grafiky, ale textom s pozadím z danej grafiky (text viditeľný v kóde stránky).

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 1.

Príklad nevyužitia potenciálu slidera v dôsledku zachytenia obsahu ako grafiky na stránke lepukka.co.uk

2. Kolekcie vedľa nasledujúcich sekcií označujúce ich obsah, charakteristiky

.
(napr. vedľa sekcií najnovšie produkty, odporúčané produkty, nová kolekcia alebo hlavné kategórie)

Vo väčšine prípadov stačí každý box rozšíriť na 2-3 vety, aby ste indexovacím robotom naznačili tému stránky a povzbudili používateľov k ďalšiemu nakupovaniu.

.
Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 2
Príklad rozšírenia obsahu a obohatenia tematického prepojenia v rámčekoch o popisy hlavných kategórií ponuky na coraltravel.co.uk

3. Box s obsahom o spoločnosti

.
Popis spoločnosti je dôležitý na potvrdenie správnosti výberu používateľa. Tu môžeme pochváliť ocenenia spoločnosti, vyzdvihnúť ročnú prax spoločnosti v odbore, zdôrazniť kvalitu jej ponuky alebo predstaviť poslanie a víziu spoločnosti.

Ak mimochodom zahrniete frázy, ktoré definujú vašu ponuku, pomôže to aj robotom Google priradiť vašu stránku k predmetu činnosti. Je to tiež ideálne miesto na uvedenie lokality a obsluhovanej oblasti, čo je dôležité pri lokálnom umiestnení.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 3
Príklad využitia sekcie o spoločnosti nielen na rozšírenie obsahu, ale aj na poukázanie na výhody spoločnosti, jej skúsenosti a zachytenie prvkov CTA na podporu kontaktu na adrese bolix.co.uk

.

4. Obsah takzvaných „teaser“ článkov

.
Pri publikovaní z firemného blogu alebo používateľskej príručky je vhodné poskytnúť priestor na jedinečné zhrnutie článkov v niekoľkých alebo desiatkach slov. Tým nielen obohatíte obsah na domovskej stránke, ale máte aj možnosť povzbudiť ľudí k čítaniu našich publikácií.

rozšírenie obsahu a optimalizácia_4
Ukážka rozšírenia obsahu domovskej stránky pomocou zavedenia jedinečných súhrnov na sprevádzanie publikáciami na aptekazawiszy.pl

.
Uvedené príklady sú náznaky, ktoré nevyčerpávajú možné riešenia obohatenia obsahu domovskej stránky o hodnotný obsah. Stojí za to zvážiť aj iné formy, ako potenciálnym zákazníkom oznámiť, čím sa spoločnosť zaoberá, čím sa odlišuje jej ponuka a ako uspokojí ich potreby. Neobmedzujme sa len na obsah – budujme posolstvo aj na základe videí, grafiky alebo infografiky.

 

Podstránky kategórie – podpora pri výbere a zdôraznenie výhod ponuky

.
Pri vstupe na podstránky kategórie sa používatelia najčastejšie nachádzajú vo fáze analýzy ponuky. Každá kategória by mala byť nasýtená frázami, ktoré definujú jej obsah, s použitím rôznych variantov a synoným kvôli presnosti obsahu a na priradenie viacerých fráz s dlhým chvostom. Pritom je vhodné zohľadniť návrhy „Závislé slová“ v databáze Senuto a návrhy spoločnosti Google pri vyhľadávaní frázy.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 4
Príklad nápovedy Google.

.
Obsah, ktorý sa oplatí zahrnúť do podstránok kategórie:

1. Opis kategórie

.
Najčastejšie je popis textom vyplnenou časťou, ale oplatí sa premyslieť jeho rozloženie a obsah. Zavedenie dlhého bloku obsahu nad výpisom produktov nebude mať pozitívny vplyv ani na použiteľnosť stránky, ani na konverzie. Oplatí sa ho rozdeliť na kratšiu, všeobecnejšiu časť v hornej časti stránky a dlhšie polia vedľa/pod zoznamom produktov.

Je dobré nadviazať kontakt s používateľom a napríklad navrhnúť konkrétne skupiny produktov alebo produkty, ktoré najlepšie riešia konkrétne problémy alebo potreby potenciálnych zákazníkov.

PREHLIADNITE SI! Nadväzovanie vzťahov je pri obsahu dôležité. Nezabudnite však optimalizovať obsah pre kľúčové frázy na grafike alebo CTA. V nasledujúcom príklade je podnadpis „Pohodlne sa rozprestrite. Sladké sny…“ zvýraznený pomocou <h2></h2> sa bude využívať efektívnejšie, ak do neho zahrnieme slová, ktoré definujú ponuku.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 5
Ukážka jedného z políčok s popisom kategórie na podstránke kategórie v obchode ikea.com

.

2. Predstavenia / jedinečné úvody článkov súvisiacich s kategóriou

.
Aj tu, podobne ako na domovskej stránke, sa oplatí použiť sekciu odporúčané tematicky súvisiace články. Aby sa zabránilo duplicite obsahu, je vhodné dbať na to, aby sa v rámčekoch na podstránkach kategórie nezobrazovali najnovšie články, ktoré sa už zobrazujú na hlavnej stránke.

Duplikácia rovnakého obsahu môže negatívne ovplyvniť viditeľnosť stránky vo výsledkoch vyhľadávania a záujem používateľov.

3. Príručka pre výber ponuky na základe jej parametrov

.
Používateľom stránky chceme pomôcť pri výbere ponuky. Na podstránke kategórie sa oplatí nájsť miesto na uvedenie hlavných vlastností produktov a ich charakteristiku. Ak je to možné, uveďme klady a zápory alebo ohodnoťme vlastnosti na základe číselnej stupnice.

content expansion and optimization_7
Príklad popisu kategórie obsahujúci nápady na styling pomocou produktov z kategórie na zalando.co.uk

.
 

Podstránky produktov – výzva na nákup a diskusia o vlastnostiach ponuky

.
Pri prezeraní produktových podstránok budú užívatelia často blízko k rozhodnutiu o kúpe a v tejto súvislosti sa oplatí dbať na vhodný výber kľúčových fráz pre optimalizáciu obsahu. Frázy by mali zodpovedať nielen forme priamych dopytov používateľov na produkt (názov produktu), ale mali by ich dopĺňať aj slová ako „cena“, „recenzie“,vlastnosti“, „špecifikácie“.

Inšpiráciu môžete hľadať skúmaním fráz navrhovaných v Bázu kľúčových slov Senuto, nástroji answerthepublic.com alebo v poli „Vyhľadávania podobné:“ pod výsledkami vyhľadávania.

.

content expansion and optimization_8
Ukážka poľa „Vyhľadávania podobné:“ vo vyhľadávaní Google.

.
Na podstránkach produktov je rozmanitosť riešení na zavedenie rozšíreného obsahu oveľa väčšia ako na domovskej stránke a podstránkach kategórií:

1. Opis produktu

.
Tu sa oplatí zahrnúť viac informácií, ako má konkurencia, a opísať ich inak ako výrobcom dodávané hotové popisy, ktoré generujú problém s kopírovaním obsahu.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 6
Príklad popisu produktu, ktorý nielen rozoberá vlastnosti produktu, ale aj vyzdvihuje autoritu dizajnéra na noskinoski.co.uk

.

2. Vlastnosti výrobku

.
Uvedenie parametrov výrobku je nevyhnutné. Oplatí sa však venovať čas doplneniu všetkých informácií, ktoré môžu byť užitočné pri rozhodovaní. Ak napríklad predávate stôl, okrem výšky, šírky a dĺžky kusu nábytku sa oplatí uviesť materiál, z ktorého je vyrobený, riešenie montáže a možné varianty (iné materiály alebo rozmery).

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo nech vás zákazníci nájdu! 7
Príklad sekcie s vlastnosťami produktu, z ktorej môže používateľ prejsť na výber ponúk s danou vlastnosťou na stránke komputronik.co.uk
rozšírenie a optimalizácia obsahu_11
Príklad sekcie s vlastnosťami produktu, ktorá dopĺňa popis produktu na sklep.meblesedia.pl

3. Ocenenie produktu

.
Rozšírenie obsahu o voľné a jedinečné komentáre používateľov je hodnotné riešenie. Nielenže pomáha zvýšiť viditeľnosť podstránok pre takzvané „long tail“ frázy, ale môže tiež podporiť nákupný rozhodovací proces potenciálnych zákazníkov. „Sociálny dôkaz“ alebo sociálny dôkaz je veľmi dôležitým prvkom predajnej stránky. Pozitívne recenzie produktu podporujú a potvrdzujú správny výber.

Odpovedzte! Stojí za to povzbudiť používateľov k dlhším a podrobnejším komentárom navrhnutím ďalších hodnotiacich prvkov, ako sú „klady a zápory“ v príklade nižšie.

rozšírenie obsahu a optimalizácia_12
Obrázok 12 Príklad recenzií rozšírených o „za a proti“ na ceneo.co.uk

Reagujte! Ukážte zákazníkom, že vám na nich záleží, a rozšírte obsah tým, že budete reagovať na komentáre, ako je to v nasledujúcom príklade. Nielenže rozšírite svoj obsah a pomôžete ostatným používateľom pri rozhodovaní o kúpe, ale zároveň nadviažete bližší vzťah so svojimi zákazníkmi.

.
Rozšírenie obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 8
Obrázok 13 Príklad reakcie na spätnú väzbu od booking.com

.

4. Odborná recenzia produktu

.
Podobne ako recenzie, aj recenzie vám pomáhajú pri rozhodovaní o výbere produktu, ale navyše pôsobia ako autorita – niekto, kto vie, čo si vybrať, vám pri tomto výbere radí. Posolstvo môžeme posilniť tým, že na vytvorenie recenzií najmeme influencerov alebo odborníkov z odvetvia, alebo v tejto súvislosti podnikneme spoluprácu s influencermi alebo odborníkmi z odvetvia. Tým sa rozšíri obsah, ale zároveň získame možnosť získať odkazy ako výsledok uskutočnenej spolupráce.

5. Odborné poradenstvo týkajúce sa produktu

.
Odborná rada je iná forma využitia autority ako recenzia, ktorá má potenciálnych zákazníkov presvedčiť o kúpe. Odborník môže poukázať na ako najlepšie použiť produkt na riešenie konkrétnych problémov zákazníkov a zároveň obohatiť stránku o jedinečný a hodnotný obsah.

.
rozšírenie a optimalizácia obsahu_14
Príklad krátkeho odborného poradenstva o produktoch na stránke sklep.arkana.pl

6. Príklady používania produktu zákazníkmi

.
Je vhodné opísať prípady použitia produktu a zároveň potvrdiť jeho užitočnosť pri riešení určitých problémov zákazníkov. Tu nielen obohatíme obsah, ale môžeme využiť aj zoskupovacie prvky ponuky na rozšírenie vnútorného prepojenia. V príklade na obrázku nižšie stojí za to prepojiť názov kategórie a typy destinácií, resp.

.
rozšírenie a optimalizácia obsahu_19
Príklad popisu cieľového miesta produktu na superpharm.co.uk

7. Otázky a odpovede k produktom

.
Táto časť umožňuje nielen rozšíriť obsah na stránke, ale aj odpovedať na otázky, ktoré vám môžu pomôcť pri rozhodovaní o kúpe. Inšpirujte sa „Otázky“ správou na stránke Senuto a vyššie uvedenou stránkou answerthepublic.com.

rozšírenie a optimalizácia obsahu_20
Ukážka sekcie „Otázky a odpovede“ na podstránke s obmedzenou možnosťou úpravy popisu (lieky) na apteka.sloneczna24.pl

.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo nech vás zákazníci nájdu! 9
Ukážka časti „Otázky a odpovede“ na základe bežných otázok zákazníkov a súvisiacich fráz na stránke allecco.co.uk

.

8. Udalosti súvisiace s produktom

.
Nová verzia alebo súťaže, v ktorých výrobok vyhral, bol cenou alebo súčasťou súťaže, sú skvelou zámienkou na doplnenie stránky výrobku o ďalšie informácie. Popularita produktu spojená so známymi súťažami môže poskytnúť výhodu oproti podobným produktom konkurencie.

9. Porovnajte výrobok alebo službu s konkurenčnými ponukami

.
Tvrdenie, ktoré uvádza výhody výrobku v porovnaní s ponukou konkurencie, povzbudí ľudí k jeho kúpe. Zahrnutie aj slabých stránok dodá celku reálnosť a zníži vnímanie obsahu aj reklamy.

Podstránky produktu môžu obohatiť aj ďalšie médiá, ktoré podporujú proces výberu na ceste k nákupu a zlepšujú použiteľnosť stránky, ako napr:

  • predvádzacia ukážka produktu, napr. v prípade nástrojov ovládaných počítačom,
  • .

  • video s prezentáciou výrobku, diskusia o používaní, údržbe alebo oprave výrobku,
  • .

  • fotografie výrobku.
  • .

.
 

Na čo treba pamätať pri tvorbe obsahu elektronického obchodu?

.
Formátovanie textu je dôležitou súčasťou práce na obsahu webu. Interpunkcia, enumerácia, tučné písmo, členenie odsekov a ďalšie odlíšenia obsahu nielen zdôrazňujú jeho kvalitu, ale uľahčujú aj jeho vnímanie čitateľmi.

Zároveň je potrebné mať na pamäti, že príliš veľké množstvo tučného písma alebo podčiarknutia bude pôsobiť opačne – bude brániť recepcii a odvádzať pozornosť od dôležitosti jednotlivých prvkov obsahu.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 10
Ukážka formátovania obsahu jedného z článkov na stránke asszczedzacpienia.pl

Interné prepojenie z obsahu by malo byť neoddeliteľnou súčasťou úprav popisov, najmä v rozšírených štruktúrach. Do odkazov je vhodné zahrnúť tematicky a obchodne relevantné podstránky, na ktoré sa neodkazuje z existujúcej navigácie. Otváranie odkazov na tú istú podstránku nie je potrebné a dokonca zníži účinnosť ostatných odkazov..

Obsah v štruktúre ponuky nie je všetko. O obsah sa oplatí starať aj v obsahových sekciách, ako napr:

    .
  • Firemný blog,
  • .

  • príručky pre jednotlivé odvetvia,
  • .

  • FAQ,
  • .

  • prípadová štúdia spolupráce,
  • .

  • doporučenia spoločnosti (nie ponuky ako vyššie),
  • .

  • slovníky odvetvových pojmov, odborných termínov,
  • .

  • správy o odvetví,
  • .

Stojí za prečítanie:

.
https://www.senuto.com/pl/blog/napisac-artykul-bloga-korzystajac-senuto/

.

https://www.senuto.com/pl/blog/przepis-na-zwiazek-idealny-content-marketing-i-seo/

.

https://www.senuto.com/pl/blog/pozycjonowanie-bloga-sie-tego-zabrac/

.
 

Analýza a vývoj obsahu elektronického obchodu

.
Vytvorením obsahu a jeho zverejnením na webovej lokalite sa práca nekončí. Analýza viditeľnosti (Senuto) a dojmy (Google Search Console) sú základom pre priebežnú správu obsahu.

.
Malo by sa prehĺbiť overením, pre ktoré frázy (či zodpovedajúce ponuke, alebo predaju a pod.) a na akých pozíciách (či v top3 / top10 alebo top50) sa stránka zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania a v akej forme sa výsledky zobrazujú a pre ktoré podstránky.

Na základe toho môžeme okrem iného posúdiť, či:

  • potrebujeme rozšíriť obsah alebo rozdeliť ho na užšie témy,
  • .

  • máme napratať obsah kľúčovými frázami alebo diferencovať formu už použitých fráz,
  • .

  • pre lepší CTR sa oplatí vyskúšať iný názov a popis,
  • .

  • môžete obohatiť interné prepojenie o odkazy z obsahu na iné stránky,
  • .

  • na obsah na stránke sa nachádzajú dotazníky od používateľov / zákazníkov,
  • .

  • pri konkrétnych vyhľadávaných frázach sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazujú relevantné podstránky.
  • .

Zlepšenie konverzií je druhým kľúčovým prvkom priebežnej správy obsahu. Obsah na stránke má nielen pomôcť zvýšiť viditeľnosť, ale predovšetkým predávať. Nevyhnutné je neustále pracovať na efektívnych CTA, zlepšovať použiteľnosť stránky na mobilných zariadeniach a pre ľudí s postihnutím alebo skracovať čas načítania stránky. Zmeny by sa nemali robiť „náhodne“, ale ako výsledok testovania pomocou AB testov, heat máp alebo prieskumov v našej každodennej práci.

 

Efekt

.
Optimalizácia vášho webu a priebežné budovanie odkazového profilu je nevyhnutné. Je však nevyhnutné venovať čas vypracovaniu stratégie budovania obsahu na základe vyššie uvedených riešení. Konštantná obsahová stierka umožňuje dosiahnuť dynamické zvýšenie, ako je uvedené v nasledujúcich grafoch.

Tvorba obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 11
Obrázok 19 Zvýšenie viditeľnosti v dôsledku umiestnenia stránky v stratégii založenej na rozvoji obsahu počas prvých 7 mesiacov spolupráce (údaje: Senuto).
Vývoj obsahu v elektronickom obchode, alebo vás nájdu zákazníci! 12
Rast návštevníkov webových stránok z organických výsledkov vyhľadávania za prvých 7 mesiacov spolupráce v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka (údaje: Google Analytics).
Zdieľajte tento príspevok:  
Katarzyna Jakubów-Tyka

Kierownik działu SEO w firmie Netim. Odpowiada za pracę i rozwój zespołu specjalistów SEO i content marketingu oraz wsparcie rozwoju i promocji firmy.

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Poznaj Senuto na 1-godzinnym szkoleniu online. Za darmo.

Vyberte si termín a prihláste sa